Všeobecné podmínky

Stav: 28.12.2024

1. rozsah platnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Betterwood GmbH (dále jen „prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen „zákazník“) a prodávajícím týkající se veškerého zboží a/nebo služeb prezentovaných v internetovém obchodě prodávajícího. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek Zákazníka se tímto zamítá, není-li dohodnuto jinak.
1.2 Tyto VOP se přiměřeně použijí i na nákup poukazů, není-li výslovně dohodnuto jinak.
1.3 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičítat její podnikatelské činnosti ani jejímu samostatnému výkonu povolání. 1.4. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.

2. Uzavření smlouvy
2.1. Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.
2.2. Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží a/nebo služeb do virtuálního nákupního košíku a projití elektronickým objednávkovým procesem zákazník podává právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží a/nebo služeb obsažených v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které ukončuje objednávkový proces. Kromě toho může zákazník nabídku prodávajícímu zaslat také telefonicky, faxem, e-mailem nebo poštou.
2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů, a to
– zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je v tomto ohledu převzetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
– doručením objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je v tomto ohledu převzetí zboží zákazníkem, nebo
– vyžádáním platby od zákazníka po provedení objednávky.
Pokud existuje více z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým prohlášením vůle vázán.
2.4 Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne od odeslání nabídky.
2.5 Při odeslání nabídky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání objednávky zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) spolu s těmito VOP. Kromě toho je text smlouvy archivován na internetových stránkách prodávajícího a zákazník k němu má bezplatný přístup prostřednictvím svého heslem chráněného zákaznického účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů, pokud si zákazník před odesláním objednávky vytvořil zákaznický účet v internetovém obchodě prodávajícího.
2.6. Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník své údaje průběžně opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši. Kromě toho se všechny údaje před závazným odesláním objednávky znovu zobrazí v potvrzovacím okně a lze je tam rovněž opravit pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši.
2.7. Pro uzavření smlouvy je k dispozici pouze německý jazyk.
2.8. Zpracování objednávky a kontakt probíhá zpravidla prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávky. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na ni mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky mohly být doručeny.

3. Právo na odstoupení od smlouvy
3.1. Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.
3.2. Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v podmínkách pro odstoupení od smlouvy prodávajícího.
3.3. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří do členského státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a adresa pro doručování se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.

4. ceny a platební podmínky
4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkové a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné další náklady na dodání a dopravu budou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu.
4.2. Základní ceny jsou kalkulovány podle standardních tržních jednotek. Cena za metr čtvereční parket se vypočítává na základě opotřebení vrstvy viditelné po pokládce. Cena za metr čtvereční u palubek je kalkulována včetně odborné a doporučené šířky spár.
4.3. Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající neodpovídá a které hradí zákazník. Jedná se například o náklady na převod peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. clo). Takové náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem peněžních prostředků, pokud dodávka není realizována do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.
4.4. Zákazník má k dispozici různé možnosti platby, které jsou uvedeny v internetovém obchodě prodávajícího.
4.5. Pokud byla sjednána platba předem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy.
4.6. Zákazník má k dispozici různé možnosti platby, které jsou uvedeny v internetovém obchodě prodávajícího. 4.7. Pokud byla sjednána platba předem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy..6. Pokud je platba provedena pomocí platební metody nabízené společností PayPal, bude platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen „PayPal“), a to v souladu s podmínkami používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.7 Pokud je zvolen způsob platby nákup na účet přes BillSAFE, je kupní cena splatná po dodání zboží a vyúčtování. V tomto případě musí být kupní cena uhrazena do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury bez srážky společnosti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (dále jen „PayPal“) jako provozovateli platební služby BillSAFE. Způsob platby nákup na účet vyžaduje úspěšnou kontrolu kreditu společností PayPal. Pokud je zákazník po kontrole úvěruschopnosti oprávněn použít platební metodu nákup na účet, je platba zpracována ve spolupráci se společností PayPal, které poskytovatel postoupí svou pohledávku na platbu. V tomto případě může zákazník provést platbu pouze společnosti PayPal s účinkem umoření dluhu. I v případě zvolení způsobu platby nákup na účet prostřednictvím služby BillSAFE zůstává poskytovatel odpovědný za obecné dotazy zákazníka, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, oznámení o zrušení a vrácení zboží nebo dobropisů. Ve všech ostatních ohledech platí Všeobecné obchodní podmínky společnosti BillSAFE, které jsou zákazníkovi k dispozici a které musí potvrdit během procesu objednávání. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout platební metodu nákup na účet pouze do určitého objemu objednávky a odmítnout tuto platební metodu, pokud je stanovený objem objednávky překročen. V takovém případě prodávající informuje zákazníka o příslušném omezení platby v platebních údajích v internetovém obchodě.

5. dodací a přepravní podmínky
5.1 Dodání zboží se provádí odesláním na dodací adresu uvedenou zákazníkem, není-li dohodnuto jinak.
5.2 V případě dodání zboží prostřednictvím přepravce se dodání zpravidla provádí „volný obrubník“, tj. na veřejný obrubník nejblíže k dodací adrese, není-li v informacích o přepravě v internetovém obchodě prodávajícího uvedeno jinak a není-li dohodnuto jinak. Pokud jsou delší palubky zasílány spediční firmou, vykládku provádí příjemce.
5.3. Pokud přepravní firma vrátí zaslané zboží prodávajícímu, protože doručení zákazníkovi nebylo možné, nese zákazník náklady na neúspěšnou přepravu. To neplatí, pokud zákazník účinně využil svého práva na odstoupení od smlouvy, pokud nezavinil okolnost, která vedla k nemožnosti dodání, nebo pokud mu bylo dočasně znemožněno přijmout nabízenou službu, pokud jej prodávající o této službě neinformoval v přiměřeném předstihu.
5.4 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, přechází na něj nebezpečí náhodné ztráty a náhodného znehodnocení prodávaného zboží, jakmile prodávající předá zboží spediční firmě, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení stavu prodávaného zboží až okamžikem předání zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Bez ohledu na to přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení stavu prodávaného zboží na zákazníka, a to i v případě spotřebitele, jakmile prodávající předá zboží speditérovi, dopravci nebo osobě či organizaci jinak určené k provedení přepravy, pokud zákazník pověřil speditéra, dopravce nebo osobu či organizaci jinak určenou k provedení přepravy a prodávající tuto osobu či organizaci zákazníkovi předem nejmenoval.
5.5 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nevhodného vlastního doručení. To platí pouze v případě, že prodávající není za nedodání odpovědný a že s dodavatelem uzavřel konkrétní krycí obchod s náležitou péčí. Prodávající je povinen vynaložit veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a odměna mu bude neprodleně vrácena.
5.6. V případě vlastního odběru bude prodávající nejprve e-mailem informovat zákazníka, že jím objednané zboží je připraveno k odběru. Po obdržení tohoto e-mailu si zákazník může po dohodě s prodávajícím zboží vyzvednout v sídle prodávajícího. V tomto případě nebudou účtovány žádné náklady na dopravu.
5.7. Poukazy budou zákazníkovi zaslány e-mailem.

6. Výhrada vlastnického práva
6.1. Vůči spotřebitelům si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
6.2. Vůči podnikatelům si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného vypořádání všech nároků vyplývajících z probíhajícího obchodního vztahu.
6.3. Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, je oprávněn vyhrazené zboží dále prodat v rámci běžného obchodního styku. Zákazník předem postupuje prodávajícímu veškeré z toho vyplývající pohledávky vůči třetím osobám ve výši příslušné fakturované hodnoty (včetně DPH). Toto postoupení platí bez ohledu na to, zda bylo rezervované zboží dále prodáno bez zpracování nebo po něm. Zákazník je oprávněn vymáhat pohledávky i po postoupení. Oprávnění prodávajícího vymáhat pohledávky sám tím není dotčeno. Prodávající však pohledávky nevymáhá, dokud zákazník plní své platební povinnosti vůči prodávajícímu, není v prodlení s platbou a nebyl podán návrh na zahájení insolvenčního řízení.

7. odpovědnost za vady (záruka)
Pokud má zakoupená věc vady, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí následující:
7.1. pro podnikatele
Pokud nepodstatná vada neopravňuje k uplatnění nároků z vad, má prodávající možnost volby druhu následného plnění. Pokud je promlčecí doba u vad nového zboží jeden rok od přechodu nebezpečí, jsou práva a nároky z vad použitého zboží obecně vyloučeny.
7.2. Pro spotřebitele je promlčecí doba u nároků z vad použitého zboží jeden rok od dodání zboží zákazníkovi s omezením podle následujícího bodu.
7.3. Pro spotřebitele je promlčecí doba u nároků z vad použitého zboží jeden rok od dodání zboží zákazníkovi. 7.4. Pro spotřebitele je promlčecí doba u nároků z vad použitého zboží jeden rok od dodání zboží zákazníkovi..3. Výše uvedené omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí doby se nevztahuje na věci, které nebyly pro stavbu užívány v souladu s jejich obvyklým užíváním a způsobily její vadnost pro škody vzniklé v důsledku újmy na životě, zdraví nebo zdraví, které jsou založeny na úmyslném nebo nedbalostním porušení povinnosti prodávajícím nebo na úmyslném nebo nedbalostním porušení povinnosti zákonným zástupcem nebo zprostředkovatelem prodávajícího za jiné škody, které jsou založeny na úmyslném nebo hrubě nedbalostním porušení povinnosti prodávajícím nebo na úmyslném nebo hrubě nedbalostním porušení povinnosti zákonným zástupcem nebo zprostředkovatelem uživatele, jakož i v případě, že prodávající vadu podvodně zatajil
7.4. Kromě toho zůstávají pro podnikatele nedotčeny zákonné promlčecí lhůty pro právo na regres podle § 478 BGB.
7.5. Pokud zákazník vystupuje jako obchodník ve smyslu § 1 HGB, vztahuje se na něj obchodní povinnost kontroly a oznámení vad podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní oznamovací povinnost upravenou tímto zákonem, považuje se zboží za schválené.
7.6. Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, žádá se, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u dodavatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky z vad.

8. Odpovědnost
Prodávající odpovídá zákazníkovi za veškeré smluvní, kvazismluvní a zákonné nároky, včetně nároků na náhradu škody a náhradu nákladů z deliktního jednání, a to následovně:
8.1. Prodávající odpovídá bez omezení z jakéhokoli právního důvodu v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti v případě úmyslného nebo nedbalostního poškození života, zdraví
v důsledku záručního příslibu, pokud není v tomto ohledu upraveno jinak z důvodu povinné odpovědnosti, např. podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku
8. Odpovědnost za škodu 8.2. Prodávající odpovídá zákazníkovi za škodu způsobenou vadou, která vznikla v souvislosti s porušením smlouvy, pokud se jedná o škodu způsobenou vadou, která vznikla v souvislosti s porušením smlouvy, a za škodu způsobenou vadou, která vznikla v souvislosti s porušením smlouvy.2. Pokud prodávající z nedbalosti poruší podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro danou smlouvu, pokud není odpovědnost neomezená podle výše uvedeného ustanovení. 8.2. Podstatnými smluvními povinnostmi se rozumí povinnosti, které smlouva podle svého obsahu ukládá prodávajícímu za účelem dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník může pravidelně spoléhat.
8.3. Jakákoli další odpovědnost prodávajícího je vyloučena.
8.4. Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti se použijí i s ohledem na odpovědnost prodávajícího za jeho zprostředkovatele a právní zástupce.

9. Uplatnění propagačních poukázek
9.1. Poukázky, které jsou prodávajícím vydávány zdarma v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které si zákazník nemůže zakoupit (dále jen „propagační poukázky“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, a to pouze ve stanoveném období.
9.2 Jednotlivé produkty mohou být z propagační poukázky vyloučeny, pokud z obsahu propagační poukázky vyplývá odpovídající omezení.
9.3 Propagační poukázky lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následný zápočet není možný.
9.4. V rámci jedné objednávky lze uplatnit pouze jeden propagační poukaz.
9.5. Hodnota zboží musí být minimálně rovna výši propagačního poukazu. Případný zbytek kreditu nebude prodávajícím vrácen.
9.6. Pokud hodnota propagačního poukazu nepostačuje k úhradě objednávky, lze pro vyrovnání rozdílu zvolit některý z dalších způsobů platby nabízených prodávajícím.
9.7. Prodávající je povinen uhradit rozdíl v hodnotě propagačního poukazu..7. Kreditní zůstatek propagačního poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.
9.8. Propagační poukaz se nevrací, pokud zákazník vrátí zboží uhrazené zcela nebo zčásti propagačním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
9.9. Propagační poukaz je přenosný. Prodávající může provést platbu s rozvazovacími účinky na příslušného držitele, který propagační poukaz uplatní v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající ví nebo z hrubé nedbalosti neví o neoprávněnosti, právní nezpůsobilosti nebo nedostatku plné moci k zastupování příslušného držitele.

10. rozhodné právo
10.1 Na všechny právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Spolkové republiky Německo, s výjimkou právních předpisů o mezinárodní koupi movitých věcí. V případě spotřebitelů se tato volba práva použije pouze v případě, že není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.
10.2. Tato volba práva se dále s ohledem na zákonné právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří k členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a adresa pro doručování jsou v době uzavření smlouvy mimo Evropskou unii.

11. Místní příslušnost
Pokud zákazník vystupuje jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího, pokud lze smlouvu nebo nároky vyplývající ze smlouvy přičíst profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. Ve výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě podnikání zákazníka.

12. Informace o online řešení sporů
12.1 Komise EU poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na tomto odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb online, kterých se účastní spotřebitel.
12.2. Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před rozhodčí komisí pro řešení spotřebitelských sporů.

Informace pro zákazníky
Informace o totožnosti prodávajícího
Betterwood GmbH
Jednatelé: Catherine Körting, Philip Jaeger
Rathenower Straße 30
D-10559 Berlin.

Telefon: +49 (0)30 921 060 840
E-mail: info@betterwood.de
Obchodní rejstřík Berlin-Charlottenburg HRB 126186 B
DIČ: DE272236901