Zaregistrujte stížnost

Je nám líto, že nejste s naším zbožím zcela spokojeni. Abychom společně našli rychlé řešení, poskytněte prosím níže několik informací o závadách.

Zkontrolovali jste kompletně dodané zboží?

Rádi bychom našli konečné řešení problému. Proto by bylo důležité, aby byla vaše stížnost úplná. Pomohlo by také, pokud jste již problémy nafotili, které nám můžete poskytnout níže.

Ano, zásilku jsem plně zkontroloval.

Toto pole je při prohlížení formuláře skryté

1. Produkt

Které produkty byste chtěli reklamovat?

Níže prosím zadejte číslo položky a množství produktů, které chcete reklamovat, a nahrajte fotografie reklamace.

1. Produkt

číslo položky

- Kde najdu číslo položky?

kus

Délkový prvek

Počet prken na prvek

Délka dřevěné desky

Široká dřevěná deska

Už jste produkt upravili nebo použili?

Jaký je problém s produktem?

Zde vyberte až tři důvody pro vaši stížnost na tento produkt.

Chybí při dodání

Velmi dbáme na to, aby byly všechny dodávky kompletní. Za tímto účelem každou dodávku několikrát kontrolujeme a před odesláním vše znovu spočítáme. Stále se může stát, že zboží bylo zapomenuto nebo ztraceno během doručení.

Bylo doručeno příliš mnoho

Naši zaměstnanci každou dodávku několikrát kontrolují, aby byla zajištěna její přesnost. Pokud uděláme chybu a pošleme vám více, než jste si objednali, vážíme si vaší upřímnosti!

Poškození při přepravě

K poškození při přepravě dochází, pokud bylo zboží poškozeno dodavatelem na cestě k Vám. Nemanipulace s dodávkou může vést k poškození. To může způsobit praskliny nebo škrábance na dřevě.

Oddělení

Split je klínovitá tříska, která se může vytvořit na dlouhé hraně desky. Vytřídíme prkna s rozštěpem na straně A. Ty jsou povoleny na straně B, protože neovlivňují strukturální stabilitu desky.

uzlový otvor

Díry na suky na straně A jsou vytříděny. Na straně B jsou tolerovány, pokud nejsou průběžné. Pevně vzrostlé větve bez otvoru se nevytřídí.

Poškození konce prkna

Prkna mohou mít drobná poškození na konci v důsledku přepravy nebo řezání. Proto jsou prkna většinou dodávána mírně nadrozměrná. Pokud je poškození tak závažné, že po řezání již nelze dosáhnout bezchybného katalogového rozměru, bude prkno vytříděno.

Poškození podélné hrany

Desky mohou mít menší poškození na dlouhé hraně v důsledku přepravy nebo řezání. Obvykle se jedná o drobné promáčkliny, praskliny nebo praskliny ve dřevě.

Šířka se liší

V závislosti na vlhkosti se šířka palubek mírně mění. Takové přirozené změny šířky nejsou vyřešeny. Pokud je však šířka příliš úzká nebo příliš široká kvůli chybě v hoblování, prkno bude vyřazeno.

Délka se liší

Palubkové desky se obvykle dodávají s mírným přesahem délky. To znamená, že je stále možné eliminovat poškození konce fošny při přepravě a přesto instalovat fošnu v rozměrech uvedených v katalogu. Vytřídíme prkna, která nedosahují délky katalogových rozměrů.

rozbíjení

Zlomení nastane, když se prkno nebo prkno během přepravy rozlomí na dvě části. Rozbití vždy vytřídíme a při přepravě používáme obalový materiál, který je maximálně ochranný. Zřídka však může dojít k rozbití, zejména u větších desek.

Síla jiná

Tloušťka prkna se může lišit o desetinu milimetru v důsledku změn vlhkosti a teploty. Pokud je tloušťka prkna jiná kvůli chybě hoblování (jak je znázorněno), prkno vytřídíme.

Závěrečná trhlina

Koncové trhliny se mohou vyskytnout na řezné hraně terasových prken. Dobré schnutí a vosk na přední hrany riziko snižují, ale nemohou je zcela eliminovat. Pokud je konečná trhlina tak hluboká, že prkno již nelze instalovat ve vašich katalogových rozměrech, přestože je příliš dlouhé, bude vyřešeno.

skvrna

Během přepravy a skladování se mohou na podlahových prknech objevit vodní skvrny v důsledku kondenzace. Vzhledem k tomu, že skvrny od vody lze odstranit bez větší námahy – například broušením – špinavá podlahová prkna se nevytřídí.

Barva

Žádné dvě palubky nejsou stejné. Prkna ze stejného druhu dřeva se liší i barvou. Terasová prkna se proto netřídí podle barvy.

Geruch

Některé druhy dřeva mohou vyvíjet zápach – zvláště když byly čerstvě položené a když je teplo a vlhko. To je jedna z typických vlastností dřeva. Palubky se neodmítají kvůli jejich zápachu. Zápach obvykle zmizí po několika dnech nebo týdnech.

Větší díra

Díra o průměru větší než 3 mm mohla být způsobena vlhkoměrem, vývrtem nebo hmyzem. Takové díry jsou vytříděny na straně A a tolerovány na straně B. Otvory lze uzavřít kulatou tyčí. Akutní napadení hmyzem lze vzhledem k přirozeným vlastnostem tropických dřevin vyloučit.

Chyba při hoblování

Vady hoblíku jsou prohlubně nebo stopy po popáleninách způsobené hoblíkem. Chyby hoblování na straně A desky jsou vyřešeny. Jsou tolerovány na straně B.

Dřevěná špachtle

Při výrobě jsou ve vzácných případech otvory uzavřeny dřevěným plnivem. Snažíme se vytřídit desky, které byly zaplněny na straně A. Protože je však náplň někdy velmi dobře udělaná a není téměř znatelná, lze ji někdy přehlédnout.

škrábanec

Během skladování nebo přepravy může dojít k poškrábání. Hluboké škrábnutí (jak je znázorněno) na straně A bude odmítnuto a tolerováno na straně B. Lehké škrábance, které lze odstranit jednoduchým broušením, jsou tolerovány.

Povrchové praskliny

Jedná se o povrchové trhliny, které neprocházejí celou tloušťkou palubovky. Povrchové trhliny se mohou u podlahových prken vyskytnout po dlouhé době sucha, jsou jednou z typických vlastností dřeva a nevytírají se. Terasový olej snižuje praskání.

Dírky

Jedná se o velmi malé otvory o průměru menším než 3 mm a obvykle se vyskytují ve skupinách. Dírky způsobuje hmyz v tropech. V malé míře (do 10 dírek na běžný metr) jsou dírky na straně A tolerovány, protože nepředstavují žádná konstrukční omezení. Odpadá vyšší výskyt dírek na straně A. Na straně B jsou tolerovány dírky.

drsnost

Palubkové desky se liší strukturou povrchu. Některá podlahová prkna mohou být trochu drsnější nebo mohou po vystavení povětrnostním vlivům ulpívat jemná dřevěná vlákna. Tato drsnost je charakteristická pro dřevo a není vyřešena. Pokud jsou prkna příliš drsná, doporučujeme je po prvním vystavení povětrnostním vlivům obrousit zrnitostí 120.

Šrouby se odlomí

Naše terasové šrouby jsou vyrobeny z nerozbitné nerezové oceli (AISI 410) a obecně by se neměly utrhnout. Ve vzácných případech však může použití akumulátorového šroubováku příliš velkou silou způsobit prasknutí hlavy šroubu. I po instalaci mohou vruty stále prasknout v důsledku přirozené roztažnosti dřeva.

Břidlice

Břidlice je klínovité štípání nebo loupání terasových prken. Třídíme břidlicové palubky. Nelze však vyloučit, že se prkna po montáži a po dlouhé době v exteriéru stanou břidlicovými.

Bělové dřevo

Bělové dřevo je mladší růstové dřevo a vyskytuje se na okrajích stromu. Vytřídí se prkna s obsahem bělového dřeva nad 5 % na straně A. Vytřídí se i prkna s obsahem bělového dřeva nad 20 % na straně B.

Změna barvy nosných trámů

Palubní desky jsou stohovány dřevěnými trámy, aby se zabránilo plísním a zvýšila se stabilita stohu. To může způsobit změnu barvy, pokud dřevo ztmavne. Vzhledem k tomu, že při vystavení povětrnostním vlivům zmizí, je tolerováno zabarvení způsobené skladovacím dřevem.

znečištění

Během přepravy a skladování se mohou na podlahových prknech objevit vodní skvrny v důsledku kondenzace. V ojedinělých případech se na palubkách mohou objevit i stopy barvy, křídové stopy nebo zbytky lepicí pásky. Vzhledem k tomu, že tyto vady lze odstranit bez větší námahy – například jemným mýdlem – špinavé podlahové desky se neodstraňují.

Výchozí

Masivní dřevo se může deformovat vlivem kolísání teploty a vlhkosti. Vertikální zkreslení (vlevo-vpravo) desky o více než 1,5 % je vyřešeno. Horizontální deformace (nahoru-dolů) nebo menší vertikální deformace je tolerována, protože tyto desky lze táhnout rovně a bez problémů instalovat.

Střídavý růst zkroucení

Střídavý rotační růst se týká měnícího se směru růstu dřevěných vláken. To znamená, že ne všechna dřevěná vlákna jsou hoblována hladce a může docházet k pruhovaným změnám barvy. Střídavý zkroucený růst se neřeší, protože je to jedna z charakteristik typických pro dřevo. Vlákna lze uhladit broušením.

Na které straně je rozkol?

Na které straně je otvor pro uzel?

Jak hluboké je poškození?

Je poškození viditelné na straně A?

Jaká je šířka produktu?

Jaká je délka produktu?

Jaká je síla produktu?

Jaká je délka finální trhliny?

Na které straně jsou skvrny?

Na které straně je otvor?

Na které straně je chyba hoblování?

Na které straně je dřevěný tmel?

Na které straně je škrábanec?

Na které straně jsou povrchové trhliny?

Na které straně jsou dírky?

Která strana je obzvlášť drsná?

Kdy se uvolnily šrouby?

Na které straně se produkt nachází?

Na které straně je běl?

Na které straně je zabarvení?

Na které straně je znečištění?

Jak závažné je zpoždění?

Kde se nachází střídavý porost?

Bezplatné uvedení důvodu reklamace

Nahrajte fotografie stížnosti*

Abychom našli rychlé řešení, bylo by užitečné, kdybyste každý důvod reklamace doložili alespoň jednou fotografií.

Přetáhněte soubory sem nebo

Přijímané datové typy: jpg, gif, png, pdf, jpeg, Maximální velikost souboru: 50 MB.

Chcete reklamovat jiný produkt?

Ano, chtěl bych reklamovat jiný produkt.
Ne, to je vše, na co si chci stěžovat.

Toto pole je při prohlížení formuláře skryté

2. Produkt

Které produkty byste chtěli reklamovat?

Níže prosím zadejte číslo položky a množství produktů, které chcete reklamovat, a nahrajte fotografie reklamace.

2. Produkt

číslo položky

- Kde najdu číslo položky?

kus

Délkový prvek

Počet prken na prvek

Délka dřevěné desky

Široká dřevěná deska

Už jste produkt upravili nebo použili?

Jaký je problém s produktem?

Zde vyberte až tři důvody pro vaši stížnost na tento produkt.

Chybí při dodání

Velmi dbáme na to, aby byly všechny dodávky kompletní. Za tímto účelem každou dodávku několikrát kontrolujeme a před odesláním vše znovu spočítáme. Stále se může stát, že zboží bylo zapomenuto nebo ztraceno během doručení.

Bylo doručeno příliš mnoho

Naši zaměstnanci každou dodávku několikrát kontrolují, aby byla zajištěna její přesnost. Pokud uděláme chybu a pošleme vám více, než jste si objednali, vážíme si vaší upřímnosti!

Poškození při přepravě

K poškození při přepravě dochází, pokud bylo zboží poškozeno dodavatelem na cestě k Vám. Nemanipulace s dodávkou může vést k poškození. To může způsobit praskliny nebo škrábance na dřevě.

Oddělení

Split je klínovitá tříska, která se může vytvořit na dlouhé hraně desky. Vytřídíme prkna s rozštěpem na straně A. Ty jsou povoleny na straně B, protože neovlivňují strukturální stabilitu desky.

uzlový otvor

Díry na suky na straně A jsou vytříděny. Na straně B jsou tolerovány, pokud nejsou průběžné. Pevně vzrostlé větve bez otvoru se nevytřídí.

Poškození konce prkna

Prkna mohou mít drobná poškození na konci v důsledku přepravy nebo řezání. Proto jsou prkna většinou dodávána mírně nadrozměrná. Pokud je poškození tak závažné, že po řezání již nelze dosáhnout bezchybného katalogového rozměru, bude prkno vytříděno.

Poškození podélné hrany

Desky mohou mít menší poškození na dlouhé hraně v důsledku přepravy nebo řezání. Obvykle se jedná o drobné promáčkliny, praskliny nebo praskliny ve dřevě.

Šířka se liší

V závislosti na vlhkosti se šířka palubek mírně mění. Takové přirozené změny šířky nejsou vyřešeny. Pokud je však šířka příliš úzká nebo příliš široká kvůli chybě v hoblování, prkno bude vyřazeno.

Délka se liší

Palubkové desky se obvykle dodávají s mírným přesahem délky. To znamená, že je stále možné eliminovat poškození konce fošny při přepravě a přesto instalovat fošnu v rozměrech uvedených v katalogu. Vytřídíme prkna, která nedosahují délky katalogových rozměrů.

rozbíjení

Zlomení nastane, když se prkno nebo prkno během přepravy rozlomí na dvě části. Rozbití vždy vytřídíme a při přepravě používáme obalový materiál, který je maximálně ochranný. Zřídka však může dojít k rozbití, zejména u větších desek.

Síla jiná

Tloušťka prkna se může lišit o desetinu milimetru v důsledku změn vlhkosti a teploty. Pokud je tloušťka prkna jiná kvůli chybě hoblování (jak je znázorněno), prkno vytřídíme.

Závěrečná trhlina

Koncové trhliny se mohou vyskytnout na řezné hraně terasových prken. Dobré schnutí a vosk na přední hrany riziko snižují, ale nemohou je zcela eliminovat. Pokud je konečná trhlina tak hluboká, že prkno již nelze instalovat ve vašich katalogových rozměrech, přestože je příliš dlouhé, bude vyřešeno.

skvrna

Během přepravy a skladování se mohou na podlahových prknech objevit vodní skvrny v důsledku kondenzace. Vzhledem k tomu, že skvrny od vody lze odstranit bez větší námahy – například broušením – špinavá podlahová prkna se nevytřídí.

Barva

Žádné dvě palubky nejsou stejné. Prkna ze stejného druhu dřeva se liší i barvou. Terasová prkna se proto netřídí podle barvy.

Větší díra

Díra o průměru větší než 3 mm mohla být způsobena vlhkoměrem, vývrtem nebo hmyzem. Takové díry jsou vytříděny na straně A a tolerovány na straně B. Otvory lze uzavřít kulatou tyčí. Akutní napadení hmyzem lze vzhledem k přirozeným vlastnostem tropických dřevin vyloučit.

Geruch

Některé druhy dřeva mohou vyvíjet zápach – zvláště když byly čerstvě položené a když je teplo a vlhko. To je jedna z typických vlastností dřeva. Palubky se neodmítají kvůli jejich zápachu. Zápach obvykle zmizí po několika dnech nebo týdnech.

Chyba při hoblování

Vady hoblíku jsou prohlubně nebo stopy po popáleninách způsobené hoblíkem. Chyby hoblování na straně A desky jsou vyřešeny. Jsou tolerovány na straně B.

Dřevěná špachtle

Při výrobě jsou ve vzácných případech otvory uzavřeny dřevěným plnivem. Snažíme se vytřídit desky, které byly zaplněny na straně A. Protože je však náplň někdy velmi dobře udělaná a není téměř znatelná, lze ji někdy přehlédnout.

škrábanec

Během skladování nebo přepravy může dojít k poškrábání. Hluboké škrábnutí (jak je znázorněno) na straně A bude odmítnuto a tolerováno na straně B. Lehké škrábance, které lze odstranit jednoduchým broušením, jsou tolerovány.

Povrchové praskliny

Jedná se o povrchové trhliny, které neprocházejí celou tloušťkou palubovky. Povrchové trhliny se mohou u podlahových prken vyskytnout po dlouhé době sucha, jsou jednou z typických vlastností dřeva a nevytírají se. Terasový olej snižuje praskání.

Dírky

Jedná se o velmi malé otvory o průměru menším než 3 mm a obvykle se vyskytují ve skupinách. Dírky způsobuje hmyz v tropech. V malé míře (do 10 dírek na běžný metr) jsou dírky na straně A tolerovány, protože nepředstavují žádná konstrukční omezení. Odpadá vyšší výskyt dírek na straně A. Na straně B jsou tolerovány dírky.

drsnost

Palubkové desky se liší strukturou povrchu. Některá podlahová prkna mohou být trochu drsnější nebo mohou po vystavení povětrnostním vlivům ulpívat jemná dřevěná vlákna. Tato drsnost je charakteristická pro dřevo a není vyřešena. Pokud jsou prkna příliš drsná, doporučujeme je po prvním vystavení povětrnostním vlivům obrousit zrnitostí 120.

Šrouby se odlomí

Naše terasové šrouby jsou vyrobeny z nerozbitné nerezové oceli (AISI 410) a obecně by se neměly utrhnout. Ve vzácných případech však může použití akumulátorového šroubováku příliš velkou silou způsobit prasknutí hlavy šroubu. I po instalaci mohou vruty stále prasknout v důsledku přirozené roztažnosti dřeva.

Břidlice

Břidlice je klínovité štípání nebo loupání terasových prken. Třídíme břidlicové palubky. Nelze však vyloučit, že se prkna po montáži a po dlouhé době v exteriéru stanou břidlicovými.

Bělové dřevo

Bělové dřevo je mladší růstové dřevo a vyskytuje se na okrajích stromu. Vytřídí se prkna s obsahem bělového dřeva nad 5 % na straně A. Vytřídí se i prkna s obsahem bělového dřeva nad 20 % na straně B.

Změna barvy nosných trámů

Palubní desky jsou stohovány dřevěnými trámy, aby se zabránilo plísním a zvýšila se stabilita stohu. To může způsobit změnu barvy, pokud dřevo ztmavne. Vzhledem k tomu, že při vystavení povětrnostním vlivům zmizí, je tolerováno zabarvení způsobené skladovacím dřevem.

znečištění

Během přepravy a skladování se mohou na podlahových prknech objevit vodní skvrny v důsledku kondenzace. V ojedinělých případech se na palubkách mohou objevit i stopy barvy, křídové stopy nebo zbytky lepicí pásky. Vzhledem k tomu, že tyto vady lze odstranit bez větší námahy – například jemným mýdlem – špinavé podlahové desky se neodstraňují.

Výchozí

Masivní dřevo se může deformovat vlivem kolísání teploty a vlhkosti. Vertikální zkreslení (vlevo-vpravo) desky o více než 1,5 % je vyřešeno. Horizontální deformace (nahoru-dolů) nebo menší vertikální deformace je tolerována, protože tyto desky lze táhnout rovně a bez problémů instalovat.

Střídavý růst zkroucení

Střídavý rotační růst se týká měnícího se směru růstu dřevěných vláken. To znamená, že ne všechna dřevěná vlákna jsou hoblována hladce a může docházet k pruhovaným změnám barvy. Střídavý zkroucený růst se neřeší, protože je to jedna z charakteristik typických pro dřevo. Vlákna lze uhladit broušením.

Na které straně je rozkol?

Na které straně je otvor pro uzel?

Jak hluboké je poškození?

Je poškození viditelné na straně A?

Jaká je šířka produktu?

Jaká je délka produktu?

Jaká je síla produktu?

Jaká je délka finální trhliny?

Na které straně jsou skvrny?

Na které straně je otvor?

Na které straně je chyba hoblování?

Na které straně je dřevěný tmel?

Na které straně je škrábanec?

Na které straně jsou povrchové trhliny?

Na které straně jsou dírky?

Která strana je obzvlášť drsná?

Kdy se uvolnily šrouby?

Na které straně se produkt nachází?

Na které straně je běl?

Na které straně je zabarvení?

Na které straně je znečištění?

Jak závažné je zpoždění?

Kde se nachází střídavý porost?

Bezplatné uvedení důvodu reklamace

Nahrajte fotografie stížnosti*

Abychom našli rychlé řešení, bylo by užitečné, kdybyste každý důvod reklamace doložili alespoň jednou fotografií.

Přetáhněte soubory sem nebo

Přijímané datové typy: jpg, gif, png, pdf, jpeg, Maximální velikost souboru: 50 MB.

Chcete reklamovat jiný produkt?

Ano, chtěl bych reklamovat jiný produkt.
Ne, to je vše, na co si chci stěžovat.

Toto pole je při prohlížení formuláře skryté

3. Produkt

Které produkty byste chtěli reklamovat?

Níže prosím zadejte číslo položky a množství produktů, které chcete reklamovat, a nahrajte fotografie reklamace.

3. Produkt

číslo položky

- Kde najdu číslo položky?

kus

Délkový prvek

Počet prken na prvek

Délka dřevěné desky

Široká dřevěná deska

Už jste produkt upravili nebo použili?

Jaký je problém s produktem?

Zde vyberte až tři důvody pro vaši stížnost na tento produkt.

Chybí při dodání

Velmi dbáme na to, aby byly všechny dodávky kompletní. Za tímto účelem každou dodávku několikrát kontrolujeme a před odesláním vše znovu spočítáme. Stále se může stát, že zboží bylo zapomenuto nebo ztraceno během doručení.

Bylo doručeno příliš mnoho

Naši zaměstnanci každou dodávku několikrát kontrolují, aby byla zajištěna její přesnost. Pokud uděláme chybu a pošleme vám více, než jste si objednali, vážíme si vaší upřímnosti!

Poškození při přepravě

K poškození při přepravě dochází, pokud bylo zboží poškozeno dodavatelem na cestě k Vám. Nemanipulace s dodávkou může vést k poškození. To může způsobit praskliny nebo škrábance na dřevě.

Oddělení

Split je klínovitá tříska, která se může vytvořit na dlouhé hraně desky. Vytřídíme prkna s rozštěpem na straně A. Ty jsou povoleny na straně B, protože neovlivňují strukturální stabilitu desky.

uzlový otvor

Díry na suky na straně A jsou vytříděny. Na straně B jsou tolerovány, pokud nejsou průběžné. Pevně vzrostlé větve bez otvoru se nevytřídí.

Poškození konce prkna

Prkna mohou mít drobná poškození na konci v důsledku přepravy nebo řezání. Proto jsou prkna většinou dodávána mírně nadrozměrná. Pokud je poškození tak závažné, že po řezání již nelze dosáhnout bezchybného katalogového rozměru, bude prkno vytříděno.

Poškození podélné hrany

Desky mohou mít menší poškození na dlouhé hraně v důsledku přepravy nebo řezání. Obvykle se jedná o drobné promáčkliny, praskliny nebo praskliny ve dřevě.

Šířka se liší

V závislosti na vlhkosti se šířka palubek mírně mění. Takové přirozené změny šířky nejsou vyřešeny. Pokud je však šířka příliš úzká nebo příliš široká kvůli chybě v hoblování, prkno bude vyřazeno.

Délka se liší

Palubkové desky se obvykle dodávají s mírným přesahem délky. To znamená, že je stále možné eliminovat poškození konce fošny při přepravě a přesto instalovat fošnu v rozměrech uvedených v katalogu. Vytřídíme prkna, která nedosahují délky katalogových rozměrů.

rozbíjení

Zlomení nastane, když se prkno nebo prkno během přepravy rozlomí na dvě části. Rozbití vždy vytřídíme a při přepravě používáme obalový materiál, který je maximálně ochranný. Zřídka však může dojít k rozbití, zejména u větších desek.

Síla jiná

Tloušťka prkna se může lišit o desetinu milimetru v důsledku změn vlhkosti a teploty. Pokud je tloušťka prkna jiná kvůli chybě hoblování (jak je znázorněno), prkno vytřídíme.

Závěrečná trhlina

Koncové trhliny se mohou vyskytnout na řezné hraně terasových prken. Dobré schnutí a vosk na přední hrany riziko snižují, ale nemohou je zcela eliminovat. Pokud je konečná trhlina tak hluboká, že prkno již nelze instalovat ve vašich katalogových rozměrech, přestože je příliš dlouhé, bude vyřešeno.

skvrna

Během přepravy a skladování se mohou na podlahových prknech objevit vodní skvrny v důsledku kondenzace. Vzhledem k tomu, že skvrny od vody lze odstranit bez větší námahy – například broušením – špinavá podlahová prkna se nevytřídí.

Barva

Žádné dvě palubky nejsou stejné. Prkna ze stejného druhu dřeva se liší i barvou. Terasová prkna se proto netřídí podle barvy.

Geruch

Některé druhy dřeva mohou vyvíjet zápach – zvláště když byly čerstvě položené a když je teplo a vlhko. To je jedna z typických vlastností dřeva. Palubky se neodmítají kvůli jejich zápachu. Zápach obvykle zmizí po několika dnech nebo týdnech.

Větší díra

Díra o průměru větší než 3 mm mohla být způsobena vlhkoměrem, vývrtem nebo hmyzem. Takové díry jsou vytříděny na straně A a tolerovány na straně B. Otvory lze uzavřít kulatou tyčí. Akutní napadení hmyzem lze vzhledem k přirozeným vlastnostem tropických dřevin vyloučit.

Chyba při hoblování

Vady hoblíku jsou prohlubně nebo stopy po popáleninách způsobené hoblíkem. Chyby hoblování na straně A desky jsou vyřešeny. Jsou tolerovány na straně B.

Dřevěná špachtle

Při výrobě jsou ve vzácných případech otvory uzavřeny dřevěným plnivem. Snažíme se vytřídit desky, které byly zaplněny na straně A. Protože je však náplň někdy velmi dobře udělaná a není téměř znatelná, lze ji někdy přehlédnout.

škrábanec

Během skladování nebo přepravy může dojít k poškrábání. Hluboké škrábnutí (jak je znázorněno) na straně A bude odmítnuto a tolerováno na straně B. Lehké škrábance, které lze odstranit jednoduchým broušením, jsou tolerovány.

Povrchové praskliny

Jedná se o povrchové trhliny, které neprocházejí celou tloušťkou palubovky. Povrchové trhliny se mohou u podlahových prken vyskytnout po dlouhé době sucha, jsou jednou z typických vlastností dřeva a nevytírají se. Terasový olej snižuje praskání.

Dírky

Jedná se o velmi malé otvory o průměru menším než 3 mm a obvykle se vyskytují ve skupinách. Dírky způsobuje hmyz v tropech. V malé míře (do 10 dírek na běžný metr) jsou dírky na straně A tolerovány, protože nepředstavují žádná konstrukční omezení. Odpadá vyšší výskyt dírek na straně A. Na straně B jsou tolerovány dírky.

drsnost

Palubkové desky se liší strukturou povrchu. Některá podlahová prkna mohou být trochu drsnější nebo mohou po vystavení povětrnostním vlivům ulpívat jemná dřevěná vlákna. Tato drsnost je charakteristická pro dřevo a není vyřešena. Pokud jsou prkna příliš drsná, doporučujeme je po prvním vystavení povětrnostním vlivům obrousit zrnitostí 120.

Šrouby se odlomí

Naše terasové šrouby jsou vyrobeny z nerozbitné nerezové oceli (AISI 410) a obecně by se neměly utrhnout. Ve vzácných případech však může použití akumulátorového šroubováku příliš velkou silou způsobit prasknutí hlavy šroubu. I po instalaci mohou vruty stále prasknout v důsledku přirozené roztažnosti dřeva.

Břidlice

Břidlice je klínovité štípání nebo loupání terasových prken. Třídíme břidlicové palubky. Nelze však vyloučit, že se prkna po montáži a po dlouhé době v exteriéru stanou břidlicovými.

Bělové dřevo

Bělové dřevo je mladší růstové dřevo a vyskytuje se na okrajích stromu. Vytřídí se prkna s obsahem bělového dřeva nad 5 % na straně A. Vytřídí se i prkna s obsahem bělového dřeva nad 20 % na straně B.

Změna barvy nosných trámů

Palubní desky jsou stohovány dřevěnými trámy, aby se zabránilo plísním a zvýšila se stabilita stohu. To může způsobit změnu barvy, pokud dřevo ztmavne. Vzhledem k tomu, že při vystavení povětrnostním vlivům zmizí, je tolerováno zabarvení způsobené skladovacím dřevem.

znečištění

Během přepravy a skladování se mohou na podlahových prknech objevit vodní skvrny v důsledku kondenzace. V ojedinělých případech se na palubkách mohou objevit i stopy barvy, křídové stopy nebo zbytky lepicí pásky. Vzhledem k tomu, že tyto vady lze odstranit bez větší námahy – například jemným mýdlem – špinavé podlahové desky se neodstraňují.

Výchozí

Masivní dřevo se může deformovat vlivem kolísání teploty a vlhkosti. Vertikální zkreslení (vlevo-vpravo) desky o více než 1,5 % je vyřešeno. Horizontální deformace (nahoru-dolů) nebo menší vertikální deformace je tolerována, protože tyto desky lze táhnout rovně a bez problémů instalovat.

Střídavý růst zkroucení

Střídavý rotační růst se týká měnícího se směru růstu dřevěných vláken. To znamená, že ne všechna dřevěná vlákna jsou hoblována hladce a může docházet k pruhovaným změnám barvy. Střídavý zkroucený růst se neřeší, protože je to jedna z charakteristik typických pro dřevo. Vlákna lze uhladit broušením.

Na které straně je rozkol?

Na které straně je otvor pro uzel?

Jak hluboké je poškození?

Je poškození viditelné na straně A?

Jaká je šířka produktu?

Jaká je délka produktu?

Jaká je síla produktu?

Jaká je délka finální trhliny?

Na které straně jsou skvrny?

Na které straně je otvor?

Na které straně je chyba hoblování?

Na které straně je dřevěný tmel?

Na které straně je škrábanec?

Na které straně jsou povrchové trhliny?

Na které straně jsou dírky?

Která strana je obzvlášť drsná?

Kdy se uvolnily šrouby?

Na které straně se produkt nachází?

Na které straně je běl?

Na které straně je zabarvení?

Na které straně je znečištění?

Jak závažné je zpoždění?

Kde se nachází střídavý porost?

Bezplatné uvedení důvodu reklamace

Nahrajte fotografie stížnosti*

Abychom našli rychlé řešení, bylo by užitečné, kdybyste každý důvod reklamace doložili alespoň jednou fotografií.

Přetáhněte soubory sem nebo

Přijímané datové typy: jpg, gif, png, pdf, jpeg, Maximální velikost souboru: 50 MB.

Chcete reklamovat jiný produkt?

Ano, chtěl bych reklamovat jiný produkt.
Ne, to je vše, na co si chci stěžovat.

Toto pole je při prohlížení formuláře skryté

Kontakt

Jak se k vám dostaneme?

Níže prosím zadejte své kontaktní údaje.

Jméno*

Zákaznické číslo

E-Mail*

Telefon*

Vaše připomínky

sušenka	Popis
PHPSESSID	Tento soubor cookie je nezbytný pro aplikace PHP. Soubor cookie se používá k uložení a identifikaci jedinečného ID relace uživatele za účelem správy relace uživatele na webu. Soubor cookie je soubor cookie relace a je smazán, když jsou zavřena všechna okna prohlížeče.
zobrazeno_cookie_policy	Soubor cookie je nastaven pluginem GDPR Cookie Consent a slouží k uložení, zda uživatel souhlasil s používáním souborů cookie či nikoli. Neukládá žádné osobní údaje.

sušenka	Popis
_ga	Tento soubor cookie je nainstalován službou Google Analytics. Soubor cookie se používá k výpočtu údajů o návštěvnících, relacích a kampaních a ke sledování využití webových stránek pro analytický přehled webových stránek. Soubory cookie ukládají informace anonymně a přiřazují je k náhodně vygenerovanému číslu pro identifikaci unikátních návštěvníků.
_gat_gtag	Identifikační kód webu pro sledování chování uživatelů.
_gid	Tento soubor cookie je nainstalován službou Google Analytics. Soubor cookie se používá k ukládání informací o tom, jak návštěvníci používají webové stránky, a pomáhá vytvářet analytickou zprávu o stavu webových stránek. Shromážděná data, včetně počtu návštěvníků, zdroje, ze kterého přišli, a navštívených stránek v anonymizované podobě.

Chybí při dodání
Bylo doručeno příliš mnoho
Poškození při přepravě
Oddělení
uzlový otvor
Poškození konce prkna
Poškození podélné hrany
Šířka se liší
Délka se liší
rozbíjení
Síla jiná
Závěrečná trhlina
skvrna
Barva
Geruch
Větší díra
Chyba při hoblování
Dřevěná špachtle
škrábanec
Povrchové praskliny
Dírky
drsnost
Šrouby se odlomí
Břidlice
Bělové dřevo
Změna barvy nosných trámů
znečištění
Výchozí
Střídavý růst zkroucení
Bezplatné uvedení důvodu reklamace

Chybí při dodání
Bylo doručeno příliš mnoho
Poškození při přepravě
Oddělení
uzlový otvor
Poškození konce prkna
Poškození podélné hrany
Šířka se liší
Délka se liší
rozbíjení
Síla jiná
Závěrečná trhlina
skvrna
Barva
Geruch
Větší díra
Chyba při hoblování
Dřevěná špachtle
škrábanec
Povrchové praskliny
Dírky
drsnost
Šrouby se odlomí
Břidlice
Bělové dřevo
Změna barvy nosných trámů
znečištění
Výchozí
Střídavý růst zkroucení
Bezplatné uvedení důvodu reklamace

Chybí při dodání
Bylo doručeno příliš mnoho
Poškození při přepravě
Oddělení
uzlový otvor
Poškození konce prkna
Poškození podélné hrany
Šířka se liší
Délka se liší
rozbíjení
Síla jiná
Závěrečná trhlina
skvrna
Barva
Geruch
Větší díra
Chyba při hoblování
Dřevěná špachtle
škrábanec
Povrchové praskliny
Dírky
drsnost
Šrouby se odlomí
Břidlice
Bělové dřevo
Změna barvy nosných trámů
znečištění
Výchozí
Střídavý růst zkroucení
Bezplatné uvedení důvodu reklamace