Všeobecné podmínky

Stav: 28.12.2024

1. Rozsah platnosti
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Betterwood GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží a/nebo služeb prezentovaných prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se odmítá zahrnutí vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.
1.2. Pro nákup poukazů platí tyto VOP obdobně, pokud není výslovně stanoveno jinak.
1.3. Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičíst její obchodní ani samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

2. Uzavření smlouvy
2.1. Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.
2.2. Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Zákazník přitom poté, co vloží vybrané zboží a/nebo služby do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým procesem objednávky, kliknutím na tlačítko uzavírající proces objednávky podá právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží a/nebo služeb obsažených v nákupním košíku. Zákazník může nabídku podat prodávajícímu také telefonicky, faxem, e-mailem nebo poštou.
2.3. Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
- zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem) zákazníkovi, přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
- dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
- tím, že vyzve zákazníka k platbě po odeslání jeho objednávky.
Pokud je splněno několik z výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy nastane jedna z výše uvedených alternativ jako první. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není vázán svým projevem vůle.
2.4. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne, který následuje po odeslání nabídky.
2.5. Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy prodávajícím uložen a zákazníkovi zaslán po odeslání jeho objednávky spolu s těmito VOP v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Text smlouvy je navíc archivován na internetové stránce prodávajícího a zákazník si jej může zdarma vyvolat prostřednictvím svého zákaznického účtu chráněného heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů, pokud si zákazník před odesláním své objednávky vytvořil zákaznický účet v internetovém obchodě.
2.6. Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník své údaje průběžně opravovat pomocí běžných funkcí klávesnice a myši. Kromě toho se všechny údaje před závazným odesláním objednávky ještě jednou zobrazí v potvrzovacím okně a i tam je lze opravit pomocí běžných funkcí klávesnice a myši.
2.7. Pro uzavření smlouvy je k dispozici výhradně německý jazyk.
2.8. Zpracování objednávky a kontaktování probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na tuto adresu mohly být doručovány e-maily zasílané prodávajícím. Zejména je zákazník povinen při použití SPAM filtrů zajistit, aby všechny e-maily zasílané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými zpracováním objednávky mohly být doručeny.

3. Právo na odstoupení od smlouvy
3.1. Spotřebitelé mají zásadně právo na odstoupení od smlouvy.
3.2. Bližší informace o právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.
3.3. Právo na odstoupení od smlouvy neplatí pro spotřebitele, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nejsou příslušníky žádného členského státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a dodací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

4. Ceny a platební podmínky
4.1. Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá jinak, jedná se u uvedených cen o celkové ceny, které zahrnují zákonnou daň z obratu. Případné dodatečné náklady na dopravu a zaslání jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.
4.2. Údaje o základní ceně se počítají podle tržních obvyklých jednotek. Cena za metr čtvereční parket se počítá na základě užitné vrstvy viditelné po položení. Cena za metr čtvereční terasových prken se počítá včetně odborně správné a doporučené šířky spár.
4.3. Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající neodpovídá a které nese zákazník. Mezi ně patří například náklady na převod peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní poplatky, resp. daně (např. cla). Takové náklady mohou vzniknout v souvislosti s převodem peněz i tehdy, pokud dodávka neprobíhá do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.
4.4. Zákazník má k dispozici různé možnosti platby, které jsou uvedeny v internetovém obchodě prodávajícího.
4.5. Pokud je dohodnuta platba předem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy.
4.6. Při platbě prostřednictvím platební metody nabízené společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“), za platnosti podmínek používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – za platnosti podmínek pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.7 Pokud je zvolen způsob platby nákup na účet přes BillSAFE, je kupní cena splatná po dodání zboží a vyúčtování. V tomto případě musí být kupní cena uhrazena do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury bez srážky společnosti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (dále jen "PayPal") jako provozovateli platební služby BillSAFE. Způsob platby nákup na účet vyžaduje úspěšnou kontrolu kreditu společností PayPal. Pokud je zákazník po kontrole úvěruschopnosti oprávněn použít platební metodu nákup na účet, je platba zpracována ve spolupráci se společností PayPal, které poskytovatel postoupí svou pohledávku na platbu. V tomto případě může zákazník provést platbu pouze společnosti PayPal s účinkem umoření dluhu. I v případě zvolení způsobu platby nákup na účet prostřednictvím služby BillSAFE zůstává poskytovatel odpovědný za obecné dotazy zákazníka, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, oznámení o zrušení a vrácení zboží nebo dobropisů. Ve všech ostatních ohledech platí Všeobecné obchodní podmínky společnosti BillSAFE, které jsou zákazníkovi k dispozici a které musí potvrdit během procesu objednávání. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout platební metodu nákup na účet pouze do určitého objemu objednávky a odmítnout tuto platební metodu, pokud je stanovený objem objednávky překročen. V takovém případě prodávající informuje zákazníka o příslušném omezení platby v platebních údajích v internetovém obchodě.

5. Dodací a přepravní podmínky
5.1. Dodání zboží probíhá zasláním na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak.
5.2. U zboží, které je dodáváno spediční firmou, probíhá dodání zpravidla „zdarma k obrubníku“, tedy až k nejbližšímu veřejnému obrubníku k dodací adrese, pokud z přepravních informací v internetovém obchodě prodávajícího nevyplývá jinak a pokud není dohodnuto jinak. U spediční přepravy delších terasových prken provádí vykládku příjemce.
5.3. Pokud přepravní společnost zašle odeslané zboží zpět prodávajícímu, protože doručení zákazníkovi nebylo možné, nese zákazník náklady za neúspěšné zaslání. To neplatí, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, pokud nezavinil okolnost, která vedla k nemožnosti doručení, nebo pokud byl dočasně zdržen v přijetí nabízené služby, ledaže by mu prodávající službu oznámil v přiměřené době předem.
5.4. Pokud zákazník jedná jako podnikatel, přechází na zákazníka nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodávaného zboží, jakmile prodávající předal věc speditérovi, dopravci nebo jiné osobě nebo instituci určené k provedení zaslání. Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodávaného zboží zásadně až s předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodávaného zboží i u spotřebitelů na zákazníka již tehdy, jakmile prodávající předal věc speditérovi, dopravci nebo jiné osobě nebo instituci určené k provedení zaslání, pokud zákazník pověřil speditéra, dopravce nebo jinou osobu nebo instituci určenou k provedení zaslání provedením a prodávající zákazníkovi tuto osobu nebo instituci předtím neoznámil.
5.5. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo řádného nedodání zboží jemu samotnému. To platí pouze v případě, že nedodání nezavinil prodávající a ten s náležitou péčí uzavřel konkrétní zajišťovací obchod s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění neprodleně vráceno.
5.6. Při osobním odběru informuje prodávající zákazníka nejprve e-mailem o tom, že jím objednané zboží je připraveno k odběru. Po obdržení tohoto e-mailu si může zákazník po dohodě s prodávajícím zboží vyzvednout v sídle prodávajícího. V tomto případě nebudou účtovány žádné náklady na dopravu.
5.7. Pouázky jsou zákazníkovi zasílány e-mailem.

6. Výhrada vlastnictví
6.1. Vůči spotřebitelům si prodávající vyhrazuje vlastnictví k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
6.2. Vůči podnikatelům si prodávající vyhrazuje vlastnictví k dodanému zboží až do úplného uhrazení všech pohledávek z probíhajícího obchodního vztahu.
6.3. Pokud zákazník jedná jako podnikatel, je oprávněn k dalšímu prodeji zboží s výhradou vlastnictví v řádném obchodním provozu. Zákazník postupuje prodávajícímu předem veškeré pohledávky z toho vzniklé vůči třetím osobám ve výši příslušné fakturované částky (včetně daně z obratu). Toto postoupení platí bez ohledu na to, zda bylo zboží s výhradou vlastnictví dále prodáno bez zpracování nebo po něm. Zákazník zůstává oprávněn k vymáhání pohledávek i po postoupení. Oprávnění prodávajícího k samostatnému vymáhání pohledávek tím zůstává nedotčeno. Prodávající však nebude pohledávky vymáhat, dokud zákazník plní své platební povinnosti vůči prodávajícímu, nedostane se do prodlení s platbou a nebude podán návrh na zahájení insolvenčního řízení.

7. Odpovědnost za vady (záruka)
Je-li zakoupená věc vadná, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí:
7.1. Pro podnikatele
Nezakládá-li nepodstatná vada zásadně žádné nároky z vad, má prodávající volbu druhu dodatečného plnění. Činí-li u nového zboží promlčecí lhůta pro vady jeden rok od přechodu nebezpečí, jsou u použitého zboží práva a nároky z důvodu vad zásadně vyloučeny, nezačíná promlčecí lhůta běžet znovu, pokud v rámci odpovědnosti za vady dojde k náhradnímu dodání.
7.2. Pro spotřebitele činí promlčecí lhůta pro nároky z vad u použitého zboží jeden rok od dodání zboží zákazníkovi, s omezením následujícího bodu.
7.3. Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí lhůty neplatí pro věci, které nebyly použity pro stavbu v souladu s jejich obvyklým způsobem použití a které způsobily její vadnost pro škody ze zranění života, těla nebo zdraví, které jsou založeny na úmyslném nebo nedbalostním porušení povinnosti prodávajícího nebo na úmyslném nebo nedbalostním porušení povinnosti zákonného zástupce nebo pomocníka prodávajícího pro jiné škody, které jsou založeny na úmyslném nebo hrubě nedbalostním porušení povinnosti prodávajícího nebo na úmyslném nebo hrubě nedbalostním porušení povinnosti zákonného zástupce nebo pomocníka uživatele, jakož i pro případ, že prodávající vadu lstivě zamlčel
7.4. Kromě toho platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro regresní nárok podle § 478 občanského zákoníku zůstávají nedotčeny.
7.5. Jedná-li zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 obchodního zákoníku, platí pro něj obchodní povinnost kontroly a reklamace podle § 377 obchodního zákoníku. Pokud zákazník nesplní tam upravené ohlašovací povinnosti, považuje se zboží za schválené.
7.6. Jedná-li zákazník jako spotřebitel, je požádán, aby reklamoval dodané zboží s zjevnými přepravními škodami u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník toto nesplní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8. Odpovědnost
Prodávající odpovídá zákazníkovi ze všech smluvních, smluvně podobných a zákonných, i deliktních nároků na náhradu škody a nákladů takto:
8.1. Prodávající odpovídá z jakéhokoli právního důvodu neomezeně při úmyslu nebo hrubé nedbalosti při úmyslném nebo nedbalostním zranění života, těla nebo zdraví
na základě záručního příslibu, pokud v tomto ohledu není upraveno jinak na základě kogentní odpovědnosti, jako například podle zákona o odpovědnosti za výrobek
8.2. Poruší-li prodávající nedbalostně podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na smluvně typickou, předvídatelnou škodu, pokud není podle výše uvedeného bodu ručeno neomezeně. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva prodávajícímu podle svého obsahu ukládá k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování se zákazník smí pravidelně spoléhat.
8.3. Jinak je odpovědnost prodávajícího vyloučena.
8.4. Výše uvedená pravidla o odpovědnosti platí i s ohledem na odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky a zákonné zástupce.

9. Uplatnění akčních poukazů
9.1. Poukazy, které jsou prodávajícím bezplatně vydávány v rámci reklamních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.
9.2. Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazem vyloučeny, pokud z obsahu akčního poukazu vyplývá odpovídající omezení.
9.3. Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Dodatečné započtení není možné.
9.4. Na jednu objednávku lze uplatnit vždy pouze jeden akční poukaz.
9.5. Hodnota zboží musí odpovídat alespoň částce akčního poukazu. Případný zbývající zůstatek prodávající nevrací.
9.6. Pokud hodnota akčního poukazu nestačí k pokrytí objednávky, lze k úhradě rozdílové částky zvolit jeden z ostatních platebních způsobů nabízených prodávajícím.
9.7. Zůstatek akčního poukazu není vyplácen v hotovosti ani úročen.
9.8. Akční poukaz se nevrací, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo částečně akčním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
9.9. Akční poukaz je přenosný. Prodávající může s osvobozujícím účinkem plnit kterémukoli držiteli, který akční poukaz uplatní v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud má prodávající znalost nebo hrubě nedbalou neznalost o neoprávněnosti, nezpůsobilosti k právním úkonům nebo chybějícím oprávnění k zastupování příslušného držitele.

10. Rozhodné právo
10.1. Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodní koupi movitého zboží. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém není odejmuta poskytnutá ochrana kogentními ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště.
10.2. Dále tato volba práva neplatí s ohledem na zákonné právo na odstoupení od smlouvy u spotřebitelů, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nejsou příslušníky žádného členského státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a dodací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

11. Místo soudní příslušnosti
Pokud zákazník jedná jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní subjekt se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výhradním místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výhradním místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní odvozené přičíst k profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. Prodávající je v předchozích případech v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.

12. Informace o řešení sporů online
12.1. Evropská komise poskytuje na internetu na následujícím odkazu platformu pro řešení sporů online: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů z online kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, na kterých se podílí spotřebitel.
12.2. Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Informace pro zákazníky
Informace o totožnosti prodávajícího
Betterwood GmbH
Jednatelé: Catherine Körting, Philip Jaeger
Rathenower Straße 30
D-10559 Berlin.

Telefon: +49 (0)30 921 060 840
E-mail: info@betterwood.de
Obchodní rejstřík Berlin-Charlottenburg HRB 126186 B
DIČ: DE272236901