Jak se k nám dostanete

Můžete nám zaslat náčrtek plánované plochy paluby. Ujistěte se, že jsou všechny linie dimenzovány, a neváhejte nakreslit preferovaný směr pokládky prken. Nebo můžete použít náš plánovač palubek: vyberte tvar palubky a zadejte rozměry. Zvolte typ dřeva a šroubového spoje a my vám zašleme bezplatnou a nezávaznou cenovou nabídku. Máte také možnost zaslat nám náčrtek s plánovačem palubek.

Pomocí naší kalkulačky můžete přibližně vypočítat množství materiálu potřebného na metr čtvereční. Získáte tak představu o tom, kolik prken, šroubů nebo podkladového dřeva budete přibližně potřebovat. Přesnější cenovou nabídku vám můžeme poskytnout na základě plánu plochy s plánovačem palubek nebo náčrtku.

Ano, nabídkám, instalačním plánům a potvrzením objednávek musíte rozumět a zkontrolovat je. I přes svědomité a zkušené plánování a kalkulaci z naší strany může dojít k chybám vzhledem k velkému množství nabídek. A situaci na místě znáte samozřejmě nejlépe vy. Pouze s vaší pomocí - měřením, kontrolou a přemýšlením spolu s námi - může být naše nabídka pro váš projekt nakonec správná. Jakmile je zakázka realizována a vy od nás obdržíte potvrzení objednávky, nemůžeme bohužel udělat o mnoho více a je možné, že vám budeme muset naúčtovat dodatečné práce.

1. Větrání: Dřevěná paluba by měla být dobře větraná, aby mohla vždy dobře vyschnout a nebyla trvale vlhká. Rozhodující pro dlouhou životnost paluby jsou proto: montážní výška paluby, rozteč spár mezi prkny a vzdálenosti od pevných konstrukcí, jakož i dodatečné větrání obložení.

2. rozteč šroubů desek: Všechny palubky z tropického dřeva by měly být přišroubovány k podkladu na začátku a na konci a nejméně každých 50 cm. V opačném případě nelze kontrolovat riziko deformace prken.

3. Teorie a praxe: Ani sebelepší plánování nemůže předvídat vše: Stěny domů jsou málokdy absolutně rovné, palubky se chovají jako bobtnající a smršťující se desky v rozmezí až +/-3 mm a někdy se na stavbě neuvažuje o drobném detailu, který se projeví až během stavby. Každý projekt výstavby terasy může přinést nepředvídané problémy a vyžaduje talent pro improvizaci na stavbě. Rádi vám poradíme i v průběhu stavby.

V našich radách o stavbě dřevěné paluby najdete podrobné pokyny, jak profesionálně položit a postavit palubu.

Palubní desky a podkladové konstrukce lze na požádání mimo sezónu řezat na centimetr (nikoli na milimetr). Za každou palubní desku nebo podkladovou konstrukci je účtován paušální servisní poplatek, který vám na požádání rádi sdělíme. Tuto službu vám rádi nabídneme, ale rádi bychom vás upozornili, že řezání na míru je nejlepší provádět na místě. Protože pouze na místě si můžete přesně vyznačit, jak dlouhá může být palubková deska a kolik místa je skutečně k dispozici. V ojedinělých případech se například stěny domů ve skutečnosti rovnají a je třeba je stejně znovu nařezat. Pouze na stavbě můžete přesně vytyčit a bezpečně řezat.

Naše dřevěné panely můžeme nařezat na míru. Vezměte prosím na vědomí, že některé z lamel jsou navzájem spojeny plochými hmoždinkami pro dodatečné zpevnění. Spoje plochých hmoždinek mohou být viditelné na bočních rozhraních a my je vyplníme dřevěným plnivem.

Premium se v německém obchodě se dřevem vžilo jako označení pro nejlepší třídění. FAS (první a druhý) je mezinárodním standardem pro nejlepší třídění. Kvalita dřeva udává, jak nízký je podíl znaků snižujících kvalitu ve výrobku. Praskliny a suky se mohou na straně A palubek s nejlepší třídou vyskytovat jen ve velmi malé míře, nelze je však vyloučit.

Kromě toho je každý výrobek ze dřeva jako přírodní suroviny jedinečný. Na rozdíl od průmyslově vyráběného zboží nejsou dvě palubky stejné. Vzory dřeva, suky a barva se liší, i když původ a druh dřeva jsou stejné. Mějte to prosím na paměti při výběru materiálu. Zjistěte více o specifických vlastnostech různých druhů dřeva a o tom, jak je správně pokládat.

Více informací o kvalitě dřeva na palubky najdete v našem poradenství o palubkách:

Životnost paluby závisí v zásadě na třech faktorech. Za prvé na výběru dřeva, za druhé na konstrukčním řešení a za třetí na používání a povětrnostních podmínkách. Životnost popisuje dobu, po kterou dochází k poškození konstrukce. Je normální, že se vzhled dřeva mění a že se čas od času objeví malé trhliny.

Prvotním vodítkem pro výběr dřeviny je třída trvanlivosti. Třída trvanlivosti (podle DIN) udává, jak dlouho vydrží daný druh dřeva při použití ve venkovním prostředí. Existují zde velké rozdíly. Například teakové dřevo a dřevo Cumaru spadají do třídy 1, což znamená, že můžete očekávat jejich životnost přibližně 25 let. Domácí dřeviny tak dlouhou životnost nemají. Například modřín spadá do třídy trvanlivosti 3, což odpovídá životnosti 10-15 let.

Kromě třídy odolnosti má na životnost paluby rozhodující vliv ochrana konstrukčního dřeva. Konstrukce paluby by se měla řídit dvěma cíli: Dřevo musí být řádně sešroubováno, aby nedocházelo k deformaci prken, a paluby by měly mít možnost dobré cirkulace vzduchu, aby dřevo mohlo vždy řádně vyschnout. To znamená, že rozteč šroubů mezi prkny nesmí být větší než 50 cm a konce prken by neměly viset ve vzduchu, aniž by byly přišroubovány. Kromě toho je třeba dbát na rozumnou montážní výšku a potřebné rozteče spojů, jakož i na dostatečnou vzdálenost od pevných konstrukcí. Pozor na obkládání: Při obkládání boků palubky je třeba dbát na to, aby pod palubkou docházelo k dostatečné cirkulaci vzduchu.

Životnost závisí také na regionálním klimatu a intenzitě zvětrávání. Pokud je palubka v deštivých a vlhkých oblastech zcela vystavena povětrnostním vlivům, je - jak je snadno pochopitelné - vystavena mnohem většímu namáhání než v sušších oblastech nebo pokud je zakrytá.

Životnost palubek ovlivňuje také intenzita jejich používání. Intenzivní používání palubek, například pro komerční účely, přispívá k podstatně rychlejšímu opotřebení dřeva než při použití na soukromé zahradě.

Všechny uvedené faktory hrají roli v životnosti terasy. Uvedené roky životnosti jsou proto pouze orientační hodnotou.

Více informací o trvanlivosti dřevěné paluby najdete v našem poradenství o palubách:

Dřevěné paluby nejsou za určitých podmínek nijak zvlášť náročné na údržbu. Pokud například nechcete zachovat barvu dřeva co nejdéle. Pak byste jej měli dvakrát ročně naolejovat. Nebo je kvůli umístění paluby po zimních měsících obzvláště znečištěná. V takovém případě by se mělo vyčistit pomocí čisticího prostředku na palubky.

Dřevo je přírodní produkt. Výskyt jeho přirozených vlastností a charakteristik nelze vždy zaručit, a to ani při nejpečlivějším třídění. Klasifikace "Premium" se stranou A a B zahrnuje také následující vlastnosti typické pro dřevo a nepředstavuje vadu. Tyto vlastnosti nemají žádný negativní vliv na kvalitu výrobku.

Vzájemný růst: růst charakteristický pro tropické dřevo vytváří dynamickou strukturu a někdy může způsobit, že se dřevní vlákna postaví - protože se mění směr růstu. To je případ zejména dřeva druhu Cumaru. Obroušením postižených míst se drsný povrch opět vyhladí.

Zbarvení: Barva dřeva se může u jednotlivých druhů velmi lišit. Často závisí na obsahu živin v půdě. Prostřednictvím naší vzorkové expedice a zákaznické galerie se snažíme co nejlépe přiblížit barvy dřeva jednotlivých dřevin. Nicméně jeden vzorek nemůže být pro daný druh dřeva plně reprezentativní. Všechna palubková prkna nevypadají stejně.

Chování při bobtnání a smršťování: Dřevo se rozpíná a smršťuje. V závislosti na počasí a s ním spojené teplotě a vlhkosti. Uvedené rozměry odpovídají stavu po zpracování na pile. Tomu předchází tříměsíční sušení v uzavřených sušárnách při konstantní teplotě. Takzvané komorové sušení zajišťuje, že bobtnání a smršťování zůstává zvládnutelné: přibližně +/- 3 mm v závislosti na druhu dřeva. Proto nemá smysl plánovat palubu s přesností na milimetr. Ke kroucení může docházet i během přepravy nebo skladování na stavbě. V naprosté většině případů to nepředstavuje problém. Dřevo není průmyslový výrobek.

Krvácení: V závislosti na typu dřeva mohou ze dřeva unikat látky. U námi nabízených druhů dřeva se tento jev vyskytuje jen ve velmi vzácných případech.

Zápach: Zápachy jsou vnímány velmi odlišně. Například vůni dřeva Cumaru někteří lidé popisují jako extrémně silnou, zatímco jiní si užívají příjemnou "vanilkovou vůni" stejného dřeva ze stejné šarže. Je nesporné, že většina druhů dřeva vydává určitý zápach. Jak silný tento zápach je, závisí také na místních podmínkách: jak často prší a jak rychle palubky schnou. Čím si však můžete být jisti, je to, že dříve či později zápach dřeva vyprchá. Nelze však vyloučit, že dřevo bude zpočátku zápach vydávat.

Hrubé plochy, struktura: Strukturu jednotlivých druhů dřevin lze dobře popsat. Cumaru je poněkud dynamičtější a robustnější, garapa má homogenní strukturu a teakové dřevo je hladké a jeho barva kolísá mezi světlou a tmavou. Prkna z jednoho druhu dřeva však rozhodně mohou vypadat odlišně. Po určité době se také mohou objevit dřevěná vlákna. Nejedná se o vady způsobené hoblováním, ale o typickou vlastnost dřeva - například u dřeva druhu Cumaru. Tyto hrubé plochy však lze snadno opracovat smirkovým papírem nebo používáním zmizí. Strukturní vlastnosti dřevin se nevyskytují vždy stejně na každém prkně. Jednotlivé prkno je vždy jen částí celého stromu.

Sukovitost: Stromy mají suky a na dřevě je to vidět. U třídy "Premium" by neměly být žádné souvislé suky. "Premium" však nevylučuje viditelnost - byť jen v malé míře - suků.

Růst plísní a hub: Jednou z jedinečných předností tropických dřevin je jejich mimořádná odolnost vůči škůdcům, plísním a houbám. To znamená, že tropické dřevo plesniví a hnije mnohem méně rychle než domácí druhy dřeva. Právě proto se přednostně používá ve venkovním prostředí. To však neznamená, že u tropického dřeva není možné napadení plísněmi a houbami. V závislosti na regionu a prostředí se plísně, houby a skvrny mohou na místě vyskytnout z různých důvodů. V naprosté většině případů lze tyto problémy odstranit pomocí čističe palubek, impregnace nebo broušení.

Díry po špendlících, díry po brocích: V prknech se mohou objevit malé díry. Takzvané dírky jsou podle normy DIN 4074 o přípustnosti červích děr do určité míry tolerovatelné. Rozhodující přitom je, že v současné době nedochází k napadení červotočem. Tyto otvory pocházejí od brouka ambrozie, který je čerstvým dřevokazným hmyzem. Akutní napadení ve vyzrálém dřevě je vyloučeno a nezhoršuje pevnostní vlastnosti ani trvanlivost dřeva.

Deformace a křivá prkna: Dřevo je přírodní produkt a může se deformovat v důsledku svého bobtnání a smršťování. Čím je dřevo hustší, tím je pravděpodobnější, že se bude deformovat. Riziko deformace je proto u většiny tropických dřevin v nesešroubovaném stavu poměrně vysoké. To znamená, že i když prkna opustí sklad Betterwood rovná, může se stát, že jedno nebo dvě prkna dorazí s deformací. Bez ohledu na to nejsou prkna delší než tři metry nikdy stoprocentně rovná. Při stavbě palubek to však nepředstavuje problém: mírné zakřivení lze vyrovnat tím, že při šroubování prkna přitlačíte k sobě (v případě potřeby použijte napínací pásky, abyste dotyčné prkno přitáhli k předchozímu). Většina zakřivení je tedy tolerovatelná a nelze je vyloučit. Pokud je zakřivení větší než 1 cm na běžný metr, kontaktujte nás.

Praskání: V přírodním produktu, jako je dřevo, může vlivem povětrnostních podmínek - vlhka, chladu a sucha - dojít k pnutí materiálu a následnému vzniku prasklin. Pro dřevo jsou typické praskliny na koncích prken a vlasové trhliny na povrchu. Riziko vzniku prasklin na koncích lze snížit pomocí vosku na koncové hrany. Povrchové pnutí lze minimalizovat olejováním prken. Ani v průběhu až 25leté životnosti palubkových prken ve venkovních prostorách se prasklinám v prknech nelze vyhnout.

Obrobitelnost: Tropické dřeviny mají vyšší hustotu dřeva než původní dřeviny. Pro čisté řezy se doporučují pilové kotouče z tvrdého dřeva. Viditelné šrouby v deskách by měly být předvrtány. Šroubové spoje v podkladové konstrukci by měly být rovněž předvrtány.

Běl: Kmeny všech stromů obsahují běli. Jejich podíl závisí na druhu, stáří a podmínkách růstu. U většiny druhů se jedná o přibližně 3 až 5 cm široký plášť ze světlého dřeva, který obklopuje jádrové dřevo. Je náchylné k napadení houbami a hmyzem, zejména když je vlhké. Prémiová deková prkna mohou mít také podíl bělového dřeva. Na straně A by však neměl být vyšší než 5 %.

Aby se snížilo riziko deformace palubkového dřeva, nezpracované dřevo se suší. Před dalším zpracováním na pile se kulatina skladuje v sušárnách při konstantní teplé teplotě po dobu přibližně tří měsíců v závislosti na druhu dřeva. Technicky vysušené dřevo je zpracováno a má zbytkovou vlhkost přibližně 14 % (+/- 2 %). To odpovídá vlhkosti dřeva ve venkovním prostředí v našich zeměpisných šířkách. To znamená, že palubky nejsou pod takovým tlakem, aby se přizpůsobily evropskému klimatu, a riziko deformace je proto nižší.

Ne, palubky Betterwood jsou ze všech stran hladce hoblované. To je pro většinu požadavků zcela dostačující. Nabízíme však broušení horní strany palubek.

Ne. Veškeré palubkové dřevo je neošetřené. Dřevo by mělo být naolejováno až po dokončení paluby, položení dřevěných dlaždic nebo prvků a instalaci teakových prken. Olejování je až posledním krokem.

U dřevěných terasových desek v délkách tři, čtyři, pět nebo šest metrů není možné zaručit, že budou vždy stoprocentně rovné. Mezi jednotlivými druhy dřeva existují rozdíly: teakové dřevo nemá prakticky žádnou tendenci se kroutit, většina ostatních druhů dřeva více či méně, v závislosti na hustotě dřeva. Při stavbě paluby to obecně nepředstavuje problém: mírné zakřivení lze vyrovnat při šroubování prken jejich přitlačením k sobě (v případě potřeby použijte napínací pásky, které přitáhnou příslušné prkno k předchozímu). Většina zakřivení je tedy tolerovatelná a nelze je vyloučit. Pokud je průměrné zakřivení celého prkna větší než 1,5 %, kontaktujte nás.

Wood žije a pracuje. Uvolňuje a absorbuje vlhkost. Proto polotovary ze dřeva, jako jsou palubky, podléhají určitým rozměrovým tolerancím. Uvedená šířka a tloušťka udávají výrobní rozměry. Pokud se vlhkost dřeva mění v důsledku měnících se povětrnostních podmínek, dřevo se rozpíná nebo smršťuje. To může způsobit jeho deformaci, zkroucení nebo ohnutí.

Platí také následující: Uvedené délky jsou minimální délky. Prkna proto mohou být o několik centimetrů delší, než je uvedeno v popisu výrobku. Důvodem je skutečnost, že na koncích prken se někdy vyskytují koncové trhliny. Vzhledem k mírnému přebytku délky je vždy možné prkna zkrátit na požadovanou délku bez ztráty rozměru.

Rozměrová přesnost teakových desek v tloušťce, šířce a délce je +/- 2 mm.

DV zásadě se může rozštípnout jakékoli dřevo. Riziko je však u jednotlivých druhů dřeva pro venkovní použití rozloženo velmi odlišně. Teakové dřevo má bezpochyby nejnižší riziko tříštění. Cumaru je na třísky poněkud náchylnější kvůli své propletené struktuře a extrémně vysoké hustotě dřeva. U dřeva Cumaru jsou však součástí jeho typických vlastností dřevní vlákna, která se mohou postavit. Buď časem odpadnou, protože se po palubě chodí, nebo je lze snadno odstranit zbroušením povrchu.

Žlutá, červená, hnědá - barva dřeva Cumaru se popisuje velmi různě. Vždy se však jedná o botanický druh stromu: Cumaru. Barva dřeva stromu Cumaru vzniká díky živinám obsaženým v půdě. Palubní prkna, která pocházejí ze stejné oblasti, proto bývají podobná, pokud jde o barvu dřeva. V jiných regionech může vzniknout jiná barva. Cumaru ze stejného regionu se však často barevně velmi liší. Dokonce i prkna z jednoho kmene stromu mohou mít různé barevné odstíny. Společnost Betterwood získává Cumaru z jednoho regionu, ale netřídíme je podle barvy. Dobrou představu o barevném spektru našich palubkových prken Cumaru si můžete udělat v naší zákaznické galerii:

Pro lepené výrobky se používá pouze lepidlo D4. To je vhodné pro desítky let vystavení vysoké vlhkosti, neobsahuje formaldehyd, je bezpečné pro potraviny a voděodolné.

Dodací lhůta všech dodávek dřeva je 5-7 pracovních dnů. Příslušenství a velmi krátké dřevo lze zaslat balíkovou službou. Zde je dodací lhůta 1-3 pracovní dny. U výrobního zboží se dodací lhůta odpovídajícím způsobem prodlužuje. O sobotách, nedělích a svátcích se zboží nedodává. Pokud ve výjimečných případech není zboží skladem nebo nemůže být dodáno okamžitě a dodací lhůta se odpovídajícím způsobem prodlouží, bude tato skutečnost uvedena zvlášť v potvrzení naší objednávky. Všechny uvedené termíny dodání jsou podmíněny včasným a řádným doručením našimi logistickými partnery.

Dodací lhůta u skladových položek je přibližně dva až tři týdny. Dodací lhůta pro výrobní zboží se odpovídajícím způsobem prodlužuje. O sobotách, nedělích a svátcích se zboží nedodává. Pokud ve výjimečných případech není položka skladem nebo ji nelze dodat okamžitě a dodací lhůta se odpovídajícím způsobem prodlouží, bude tato skutečnost uvedena zvlášť v potvrzení naší objednávky. Všechny uvedené termíny dodání jsou podmíněny včasným a řádným doručením našimi logistickými partnery.

Příslušenství a drobné zboží zasíláme zásilkovou službou. Od doručovatelů obdržíte e-mail o sledování zásilky. Zde si můžete prohlédnout časy doručení a změnit doručení.

Paletové dřevo dodávají přepravní společnosti na paletách. Dopravní společnost vás bude kontaktovat nejméně jeden den před doručením, aby s vámi naplánovala dodávku. Je možné, že si kvůli tomu budete muset nechat jeden den volný. V některých případech může být doba dodání omezena na několik hodin. Při zadávání objednávky s vámi můžeme také dohodnout preferovaný termín doručení. V takovém případě vás řidič o doručení vyrozumí přibližně hodinu před doručením.

Dodávka se obvykle provádí nákladním automobilem (7,5t skříňový vůz - délka: 8 m / šířka 3,10 m / výška 3,45 m). Vykládka probíhá na nejbližším veřejném obrubníku u adresy dodání. Pokud není výslovně dohodnuto jinak. Upozorňujeme, že doručení nemusí být možné z následujících důvodů nebo pouze při dobré vůli řidiče:

- Adresa pro doručování se nachází na ulici nebo je přístupná pouze přes ulici, která je vyhrazena jako zóna s omezeným provozem, a/nebo

- Adresa pro doručování se nachází v ulici nebo je přístupná pouze přes ulici, kde není povolen provoz vozidel s celkovou přípustnou hmotností 7,5 tuny, a/nebo

- Adresa pro doručování se nachází v ulici nebo je k ní možné se dostat pouze ulicí, která je užší než 3,25 metru nebo která je v době doručování omezena na šířku průjezdu menší než 3,25 metru kvůli překážkám, jako jsou zaparkovaná vozidla nebo staveniště, a/nebo

- Adresa pro doručování se nachází ve slepé ulici bez možnosti otočení.

Pokud se na požadovanou doručovací adresu vztahuje některá z výše uvedených zvláštností nebo pokud si nejste jisti, kontaktujte prosím náš zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem ještě před odesláním objednávky, abyste si ujasnili, zda a do které lokality lze doručení provést.

- Přítomnost: Vezměte prosím na vědomí, že při doručování zboží dopravcem musíte být osobně přítomni na adrese doručení. Je to především proto, že musíte doručení zboží písemně potvrdit. Za druhé, v některých případech je při vykládce zboží nutná vaše asistence, a to tak, že fyzicky pomůžete pracovníkovi přepravce vyložit zboží z nákladního automobilu na obrubník.

- Musí být proto fyzicky schopni zvednout váhu až 30 kg.

- Na závěr je třeba poznamenat, že nelze dohodnout žádnou konkrétní požadovanou dobu dodání.

Náš zákaznický servis nebo spediční firma vás budou v dostatečném předstihu před doručením telefonicky kontaktovat, aby určili datum doručení (časový interval) v pracovní dny (kromě státních svátků). Vaše přítomnost na adrese doručení je nutná po celou dobu časového okna.

Prkna delší než 2,5 metru bohužel nelze vykládat pomocí zvedací plošiny. V tomto případě vykládku provádí příjemce s pomocí řidiče. Proto by bylo nutné, aby byl na místě při dohodnuté dodávce přítomen pomocník při vykládce. Vy nebo asistent vykládky z vaší strany proto musíte být fyzicky schopni zvednout hmotnost do 30 kg.

Vezměte prosím na vědomí, že obalový materiál je součástí dodávky, a proto jej musíte jako příjemce převzít. Paletu a krycí fólii pak můžete použít k dočasnému uskladnění dřeva.

Kompletní paluby s deskami a podkladovou konstrukcí jsou baleny na paletách pro bezpečnou přepravu a dodávány dopravními společnostmi. Zboží je příliš dlouhé a těžké pro doručovatele balíků. Dopravní společnosti jsou méně flexibilní v dodacích lhůtách než doručovatelé balíků. Často je možné naplánovat doručení na dopoledne nebo odpoledne. Ne vždy je to však možné a měli byste si pro doručení nechat volný den.

Bohužel prkna delší než 2,5 metru nelze na palety vykládat pomocí zvedací plošiny. V tomto případě vykládku provádí příjemce s pomocí řidiče. Proto by bylo nutné, aby byl na místě při dohodnuté dodávce přítomen asistent vykládky. Vy nebo asistent vykládky z vaší strany proto musíte být fyzicky schopni zvednout hmotnost do 30 kg.

Příslušenství, prkénka na krájení a malá množství jsou zasílána zásilkovou službou a obvykle jsou vám doručena do 1-3 pracovních dnů.

Menší množství dřevěných obkladů lze zaslat balíkovou službou. Při větších objednávkách jsou baleny na paletách a doručovány přepravními společnostmi.

Pro dodávku teakových desek, většího množství dřevěných dlaždic nebo terasového dřeva je ve většině případů nutná schůzka mezi vámi a spediční firmou.

Proto je důležité, abyste při zadávání objednávky uvedli telefonní číslo, na kterém budete během dne spolehlivě k zastižení a jehož záznamník pravidelně kontrolujete.

Totéž platí pro e-mailovou adresu: Vždy zadejte e-mailovou adresu, kterou pravidelně kontrolujete. Zkontrolujte si také složku SPAM. Pokud vám dopravce bude muset volat podruhé, protože jste nebyli k zastižení, budeme vám bohužel muset účtovat poplatek za druhý hovor.

Menší objednávky, jako je příslušenství nebo krátká prkna, lze zaslat balíkovou zásilkou. V takovém případě budete o doručení informováni e-mailem. V tomto případě se nemusíte nutně dostavit na místo doručení.

Dodávka kompletní terasy přepravní společností vyžaduje určité úsilí. Proto je důležité, abyste vy nebo někdo jiný, koho tím pověříte, byli na místě doručení. V opačném případě je třeba naplánovat druhé doručení, které pak budeme muset dodatečně účtovat.

Doručení zásilkovou službou obvykle trvá 1-3 pracovní dny. Obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Pokud zásilka nedorazila a neobdrželi jste e-mail - zkontrolujte prosím také složku SPAM - kontaktujte nás.

Dodání prostřednictvím spediční firmy trvá obvykle 5-7 pracovních dnů od podání objednávky (na jaře a v létě až 10 pracovních dnů), pokud je zboží skladem a při podání objednávky nebyla uvedena jiná dodací lhůta nebo s vámi byl dohodnut pozdější termín dodání.

Po zabalení je zboží předáno přepravní společnosti. V případě doručení spediční firmou budete předem telefonicky kontaktováni a domluvíte si termín doručení. Je proto velmi důležité, abyste uvedli telefonní číslo, na kterém budete během dne spolehlivě k zastižení, nebo pravidelně kontrolovali svůj záznamník.

Pokud jste nebyli kontaktováni během dodací lhůty po odeslání objednávky, kontaktujte nás.

Pokud zboží nesestavíte ihned po dodání, věnujte prosím pozornost následujícím skutečnostem během skladování:

- Palubní desky skladujte ve vodorovné poloze. To je nejkompaktnější způsob skladování palubek, aby se minimalizovalo riziko jejich deformace.

- Zajistěte dostatečné opěrné body pro palubky, aby bylo naskládané palubkové dřevo dobře větrané.

- Vyhněte se volně stojícím koncům palubek. Pokud jsou prkna poskládána na sebe, nejsou jejich konce volně stojící a nekroutí se tak snadno.

- Palubní desky skladujte na integrovaném, suchém a dobře větraném místě. Tím se sníží riziko deformace.

- Dřevo určené pro venkovní použití skladujte venku nebo v nevytápěných, dobře větraných místnostech a přístřešcích, jako jsou přístřešky pro auta, garáže nebo přístřešky.

- Nikdy nezakrývejte palubky plastovou fólií - může způsobovat vlhkost, která výrazně zvyšuje riziko deformace nesešroubovaných prken.

Pokud jsou prkna i přes všechna provedená opatření stále mírně pokřivená, lze je v naprosté většině případů instalovat.

Závadu je třeba zdokumentovat, abychom mohli zahájit proces hledání řešení. Abychom mohli pochopit, o jaký problém se jedná, je nejlepší, když je závada jasně zdokumentována pomocí fotografií. Kontaktujte nás prosím telefonicky nebo e-mailem.

Možné závady mohou být:

• Objednávka je neúplná.
• Pořadí je nesprávné.

Typické vlastnosti dřeva nejsou na závadu.

Pokud jste si zboží objednali omylem nebo si ho prostě nechcete ponechat, můžete ho do 30 dnů od obdržení vrátit. V tomto případě hradíte náklady na dopravu.

Dřevo je přírodní produkt. Výskyt jeho přirozených vlastností a charakteristik proto není vyloučen ani při nejpečlivějším třídění. Klasifikace "Premium" se stranou A a B zahrnuje také následující typické vlastnosti dřeva a nepředstavuje vadu. Tyto vlastnosti nemají žádný negativní vliv na kvalitu výrobku.

Vzájemný růst: Růst charakteristický pro tropické dřevo vytváří dynamickou strukturu a někdy může způsobit, že se dřevní vlákna postaví - protože se mění směr růstu. To platí zejména pro dřeviny Cumaru. Obroušením postižených míst se drsný povrch opět vyhladí.

Barevné provedení: Barva dřeva se může u stejného druhu dřeva velmi lišit. Často závisí na živinách v půdě. Prostřednictvím zasílání vzorků a naší galerie zákazníků se snažíme zprostředkovat co nejlepší dojem z barev dřeva jednotlivých druhů dřeva. Nicméně, jeden vzorek nemůže být plně reprezentativní pro daný druh dřeva. Terasy nevypadají všechny stejně.

Chování při bobtnání a smršťování: Dřevo se rozpíná a smršťuje. V závislosti na počasí a s ním spojené teplotě a vlhkosti. Uvedené rozměry odpovídají stavu po zpracování na pile. Tomu předchází tříměsíční sušení v uzavřených sušárnách při konstantní teplotě. Takzvané komorové sušení zajišťuje, že bobtnání a smršťování zůstává zvládnutelné: přibližně +/- 3 mm v závislosti na druhu dřeva. Proto nemá smysl plánovat palubu s přesností na milimetr. Ke kroucení může docházet i během přepravy nebo skladování na stavbě. V naprosté většině případů to nepředstavuje problém. Dřevo není průmyslový výrobek.

Krvácení: V závislosti na typu dřeva mohou ze dřeva unikat látky. U námi nabízených druhů dřeva se tento jev vyskytuje jen ve velmi vzácných případech.

Zápach : Zápachy jsou vnímány velmi odlišně. Například vůni dřeva Cumaru někteří lidé popisují jako extrémně silnou, zatímco jiní si užívají příjemnou "vanilkovou vůni" stejného dřeva ze stejné šarže. Je nesporné, že většina druhů dřeva vydává určitý zápach. Jak silný tento zápach je, závisí také na místních podmínkách: jak často prší a jak rychle palubky schnou. Čím si však můžete být jisti, je to, že dříve či později zápach dřeva vyprchá. Nelze však vyloučit, že dřevo bude zpočátku zápach vydávat.

Hrubé plochy, struktura: Strukturu jednotlivých druhů dřevin lze dobře popsat. Cumaru je poněkud dynamičtější a robustnější, garapa má homogenní strukturu a teakové dřevo je hladké a jeho barva kolísá mezi světlou a tmavou. Prkna z jednoho druhu dřeva však rozhodně mohou vypadat odlišně. Po určité době se také mohou objevit dřevěná vlákna. Nejedná se o vady způsobené hoblováním, ale o typickou vlastnost dřeva - například u dřeva druhu Cumaru. Tyto hrubé plochy však lze snadno opracovat smirkovým papírem nebo používáním zmizí.

Konstrukční vlastnosti dřevin se neprojevují vždy stejně na každém prkně. Jednotlivé prkno je vždy jen částí celého stromu.

Sukovitost : Stromy mají suky a na dřevě je to vidět. U třídy "Premium" by neměly být žádné souvislé suky. "Premium" však nevylučuje viditelnost - byť jen v malé míře - suků.

Růst plísní a hub: Jednou z jedinečných předností tropických dřevin je jejich mimořádná odolnost vůči škůdcům, plísním a houbám. To znamená, že tropické dřevo plesniví a hnije mnohem méně rychle než domácí druhy dřeva. Právě proto se přednostně používá ve venkovním prostředí. To však neznamená, že u tropického dřeva není napadení plísněmi a houbami možné. V závislosti na regionu a prostředí se plísně, houby a skvrny mohou na místě vyskytnout z různých důvodů. V naprosté většině případů lze tyto problémy odstranit pomocí čističe palubek, impregnace nebo broušení.

Díry po špendlících, díry po brocích: V prknech se mohou objevit malé díry. Takzvané dírky jsou podle normy DIN 4074 o přípustnosti červích děr do určité míry tolerovatelné. Rozhodující přitom je, že v současné době nedochází k napadení červotočem. Tyto otvory pocházejí od brouka ambrozie, který je čerstvým dřevokazným hmyzem. Akutní napadení ve vyzrálém dřevě je vyloučeno a nezhoršuje pevnostní vlastnosti ani trvanlivost dřeva.

Deformace a křivá prkna: Dřevo je přírodní produkt a může se deformovat v důsledku svého bobtnání a smršťování. Čím je dřevo hustší, tím je pravděpodobnější, že se bude deformovat. Riziko deformace je proto u většiny tropických dřevin v nesešroubovaném stavu poměrně vysoké. To znamená, že i když prkna opustí sklad Betterwood rovná, může se stát, že jedno nebo dvě prkna dorazí s deformací. Bez ohledu na to nejsou prkna delší než tři metry nikdy stoprocentně rovná. Při stavbě palubek to však nepředstavuje problém: mírné zakřivení lze při šroubování prken vyrovnat jejich přisunutím blíže k sobě (v případě potřeby použijte napínací pásky, kterými příslušné prkno přitáhnete k předchozímu). Většina zakřivení je tolerovatelná a nelze je vyloučit. Pokud je průměrné zakřivení palubkového prkna po celé délce větší než 1,5 %, kontaktujte nás.

Praskliny: V přírodním produktu, jako je dřevo, mohou povětrnostní vlivy - vlhkost, sucho, chlad a teplo - způsobit pnutí v materiálu, což vede k prasklinám. Pro dřevo jsou typické praskliny na koncích prken a vlasové trhliny na povrchu. Riziko vzniku prasklin na koncích lze snížit pomocí vosku na koncové hrany. Povrchové pnutí lze minimalizovat olejováním prken. Ani v průběhu až 25leté životnosti palubkových prken ve venkovních prostorách nelze zabránit vzniku prasklin na prknech.

Obrobitelnost : Tropické dřeviny mají vyšší hustotu dřeva než původní dřeviny. Pro čisté řezy se doporučují pilové kotouče z tvrdého dřeva. Viditelné šrouby v deskách by měly být předvrtány. Šroubové spoje v podkladové konstrukci by měly být rovněž předvrtány.

Běl : Kmeny všech stromů obsahují běli. Jejich podíl závisí na druhu, stáří a podmínkách růstu. U většiny druhů se jedná o přibližně 3 až 5 cm široký plášť ze světlého dřeva, který obklopuje jádrové dřevo. Je náchylné k napadení houbami a hmyzem, zejména když je vlhké. Prémiová deková prkna mohou mít také podíl bělového dřeva. Na straně A by však neměl být vyšší než 5 %.

Řezy na míru, například u prken a zakázkové výroby, jako je tomu u našich prvků a dřevěných desek, nelze vyměnit. Proto je důležité, abyste v nabídce a potvrzení objednávky pečlivě zkontrolovali všechny údaje.

Příliš zakřivená prkna lze za určitých podmínek vyměnit: Pokud je průměrné zakřivení celého prkna větší než 1,5 %, kontaktujte nás a my najdeme řešení. I v prémiové řadě se však mohou vyskytnout prkna, která nejsou stoprocentně rovná. Z některých délek prken je téměř nemožné získat rovná prkna. Jedná se o dřevo a jednou z typických vlastností dřeva je, že se může deformovat při výkyvech teplot. Proto není možné zaručit přesnost rozměrů na milimetr: dřevo bobtná a smršťuje se v závislosti na vlhkosti.

Objednávku můžete zrušit a vrátit do 30 dnů od obdržení zboží. Upozorňujeme, že zakázkové výrobky – například krájecí desky, dřevěné desky, prvky – nelze vrátit.

Náklady na vrácení zboží odpovídají ceně dopravy zaplacené při objednávce. Pokud zboží vrátíte do našeho skladu sami nebo si dopravu zorganizujete sami, nevznikají vám žádné náklady.

Na všechny položky se samozřejmě vztahuje zákonná dvouletá záruční lhůta od převzetí zboží.