Pokyny pro přepravu

Dodací lhůta všech dodávek dřeva je 5-7 pracovních dnů. Příslušenství a velmi krátké dřevo lze zaslat balíkovou službou. Zde je dodací lhůta 1-3 pracovní dny. U výrobního zboží se dodací lhůta odpovídajícím způsobem prodlužuje. O sobotách, nedělích a svátcích se zboží nedodává. Pokud ve výjimečných případech není zboží skladem nebo nemůže být dodáno okamžitě a dodací lhůta se odpovídajícím způsobem prodlouží, bude tato skutečnost uvedena zvlášť v potvrzení naší objednávky. Všechny uvedené termíny dodání jsou podmíněny včasným a řádným doručením našimi logistickými partnery.

Dodací lhůta u skladových položek je přibližně dva až tři týdny. Dodací lhůta pro výrobní zboží se odpovídajícím způsobem prodlužuje. O sobotách, nedělích a svátcích se zboží nedodává. Pokud ve výjimečných případech není položka skladem nebo ji nelze dodat okamžitě a dodací lhůta se odpovídajícím způsobem prodlouží, bude tato skutečnost uvedena zvlášť v potvrzení naší objednávky. Všechny uvedené termíny dodání jsou podmíněny včasným a řádným doručením našimi logistickými partnery.

Příslušenství a drobné zboží zasíláme zásilkovou službou. Od doručovatelů obdržíte e-mail o sledování zásilky. Zde si můžete prohlédnout časy doručení a změnit doručení.

Paletové dřevo dodávají přepravní společnosti na paletách. Dopravní společnost vás bude kontaktovat nejméně jeden den před doručením, aby s vámi naplánovala dodávku. Je možné, že si kvůli tomu budete muset nechat jeden den volný. V některých případech může být doba dodání omezena na několik hodin. Při zadávání objednávky s vámi můžeme také dohodnout preferovaný termín doručení. V takovém případě vás řidič o doručení vyrozumí přibližně hodinu před doručením.

Dodávka se obvykle provádí nákladním automobilem (7,5t skříňový vůz - délka: 8 m / šířka 3,10 m / výška 3,45 m). Vykládka probíhá na nejbližším veřejném obrubníku u adresy dodání. Pokud není výslovně dohodnuto jinak. Upozorňujeme, že doručení nemusí být možné z následujících důvodů nebo pouze při dobré vůli řidiče:

- Adresa pro doručování se nachází na ulici nebo je přístupná pouze přes ulici, která je vyhrazena jako zóna s omezeným provozem, a/nebo

- Adresa pro doručování se nachází v ulici nebo je přístupná pouze přes ulici, kde není povolen provoz vozidel s celkovou přípustnou hmotností 7,5 tuny, a/nebo

- Adresa pro doručování se nachází v ulici nebo je k ní možné se dostat pouze ulicí, která je užší než 3,25 metru nebo která je v době doručování omezena na šířku průjezdu menší než 3,25 metru kvůli překážkám, jako jsou zaparkovaná vozidla nebo staveniště, a/nebo

- Adresa pro doručování se nachází ve slepé ulici bez možnosti otočení.

Pokud se na požadovanou doručovací adresu vztahuje některá z výše uvedených zvláštností nebo pokud si nejste jisti, kontaktujte prosím náš zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem ještě před odesláním objednávky, abyste si ujasnili, zda a do které lokality lze doručení provést.

- Přítomnost: Vezměte prosím na vědomí, že při doručování zboží dopravcem musíte být osobně přítomni na adrese doručení. Je to především proto, že musíte doručení zboží písemně potvrdit. Za druhé, v některých případech je při vykládce zboží nutná vaše asistence, a to tak, že fyzicky pomůžete pracovníkovi přepravce vyložit zboží z nákladního automobilu na obrubník.

- Musí být proto fyzicky schopni zvednout váhu až 30 kg.

- Na závěr je třeba poznamenat, že nelze dohodnout žádnou konkrétní požadovanou dobu dodání.

Náš zákaznický servis nebo spediční firma vás budou v dostatečném předstihu před doručením telefonicky kontaktovat, aby určili datum doručení (časový interval) v pracovní dny (kromě státních svátků). Vaše přítomnost na adrese doručení je nutná po celou dobu časového okna.

Prkna delší než 2,5 metru bohužel nelze vykládat pomocí zvedací plošiny. V tomto případě vykládku provádí příjemce s pomocí řidiče. Proto by bylo nutné, aby byl na místě při dohodnuté dodávce přítomen pomocník při vykládce. Vy nebo asistent vykládky z vaší strany proto musíte být fyzicky schopni zvednout hmotnost do 30 kg.

Vezměte prosím na vědomí, že obalový materiál je součástí dodávky, a proto jej musíte jako příjemce převzít. Paletu a krycí fólii pak můžete použít k dočasnému uskladnění dřeva.

Kompletní paluby s deskami a podkladovou konstrukcí jsou baleny na paletách pro bezpečnou přepravu a dodávány dopravními společnostmi. Zboží je příliš dlouhé a těžké pro doručovatele balíků. Dopravní společnosti jsou méně flexibilní v dodacích lhůtách než doručovatelé balíků. Často je možné naplánovat doručení na dopoledne nebo odpoledne. Ne vždy je to však možné a měli byste si pro doručení nechat volný den.

Bohužel prkna delší než 2,5 metru nelze na palety vykládat pomocí zvedací plošiny. V tomto případě vykládku provádí příjemce s pomocí řidiče. Proto by bylo nutné, aby byl na místě při dohodnuté dodávce přítomen asistent vykládky. Vy nebo asistent vykládky z vaší strany proto musíte být fyzicky schopni zvednout hmotnost do 30 kg.

Příslušenství, prkénka na krájení a malá množství jsou zasílána zásilkovou službou a obvykle jsou vám doručena do 1-3 pracovních dnů.

Menší množství dřevěných obkladů lze zaslat balíkovou službou. Při větších objednávkách jsou baleny na paletách a doručovány přepravními společnostmi.

Pro dodávku teakových desek, většího množství dřevěných dlaždic nebo terasového dřeva je ve většině případů nutná schůzka mezi vámi a spediční firmou.

Proto je důležité, abyste při zadávání objednávky uvedli telefonní číslo, na kterém budete během dne spolehlivě k zastižení a jehož záznamník pravidelně kontrolujete.

Totéž platí pro e-mailovou adresu: Vždy zadejte e-mailovou adresu, kterou pravidelně kontrolujete. Zkontrolujte si také složku SPAM. Pokud vám dopravce bude muset volat podruhé, protože jste nebyli k zastižení, budeme vám bohužel muset účtovat poplatek za druhý hovor.

Menší objednávky, jako je příslušenství nebo krátká prkna, lze zaslat balíkovou zásilkou. V takovém případě budete o doručení informováni e-mailem. V tomto případě se nemusíte nutně dostavit na místo doručení.

Dodávka kompletní terasy přepravní společností vyžaduje určité úsilí. Proto je důležité, abyste vy nebo někdo jiný, koho tím pověříte, byli na místě doručení. V opačném případě je třeba naplánovat druhé doručení, které pak budeme muset dodatečně účtovat.

Doručení zásilkovou službou obvykle trvá 1-3 pracovní dny. Obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Pokud zásilka nedorazila a neobdrželi jste e-mail - zkontrolujte prosím také složku SPAM - kontaktujte nás.

Dodání prostřednictvím spediční firmy trvá obvykle 5-7 pracovních dnů od podání objednávky (na jaře a v létě až 10 pracovních dnů), pokud je zboží skladem a při podání objednávky nebyla uvedena jiná dodací lhůta nebo s vámi byl dohodnut pozdější termín dodání.

Po zabalení je zboží předáno přepravní společnosti. V případě doručení spediční firmou budete předem telefonicky kontaktováni a domluvíte si termín doručení. Je proto velmi důležité, abyste uvedli telefonní číslo, na kterém budete během dne spolehlivě k zastižení, nebo pravidelně kontrolovali svůj záznamník.

Pokud jste nebyli kontaktováni během dodací lhůty po odeslání objednávky, kontaktujte nás.

Pokud zboží nesestavíte ihned po dodání, věnujte prosím pozornost následujícím skutečnostem během skladování:

- Palubní desky skladujte ve vodorovné poloze. To je nejkompaktnější způsob skladování palubek, aby se minimalizovalo riziko jejich deformace.

- Zajistěte dostatečné opěrné body pro palubky, aby bylo naskládané palubkové dřevo dobře větrané.

- Vyhněte se volně stojícím koncům palubek. Pokud jsou prkna poskládána na sebe, nejsou jejich konce volně stojící a nekroutí se tak snadno.

- Palubní desky skladujte na integrovaném, suchém a dobře větraném místě. Tím se sníží riziko deformace.

- Dřevo určené pro venkovní použití skladujte venku nebo v nevytápěných, dobře větraných místnostech a přístřešcích, jako jsou přístřešky pro auta, garáže nebo přístřešky.

- Nikdy nezakrývejte palubky plastovou fólií - může způsobovat vlhkost, která výrazně zvyšuje riziko deformace nesešroubovaných prken.

Pokud jsou prkna i přes všechna provedená opatření stále mírně pokřivená, lze je v naprosté většině případů instalovat.